Questão pública

Questão de Administração Geral

FUNDATEC - IFC SC - Administração - 2026 • FUNDATEC • 2026

ID 60623 Administração Geral Gestão da Qualidade FUNDATEC IFC SC Administração 2026

Um professor de um Instituto Federal (IF) foi designado para coordenar um grupo de trabalho responsável por melhorar a gestão de processos administrativos. Durante uma reunião, foram identificados problemas, como atrasos na tramitação de processos de compras, falhas no registro de patrimônio e demora na resposta a solicitações de alunos. Diante da limitação de recursos e da necessidade de definir quais problemas devem ser tratados primeiro, o gestor decide utilizar a Matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) como ferramenta de apoio à decisão, integrando-a à fase de planejamento do ciclo PDCA. Com base nos conceitos da Matriz GUT, assinale a alternativa correta.

A gravidade refere-se ao tempo disponível para resolver o problema antes que ele gere consequências negativas para a organização.

A urgência diz respeito à intensidade ou severidade dos impactos que o problema pode causar casonão seja solucionado.

A tendência corresponde ao potencial de crescimento ou agravamento do problema ao longo do tempo, caso nenhuma ação seja tomada.

A matriz GUT é uma ferramenta utilizada exclusivamente na fase de controle do ciclo PDCA, sendo aplicada apenas após a execução das ações.

A matriz GUT substitui outras ferramentas da qualidade, pois permite identificar as causas raiz dos problemas organizacionais.

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