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Questão pública

Questão de Administração Geral

FUNDATEC - CRFRS - Assistente de Recursos Humanos - 2024 • FUNDATEC • 2024

Segundo Chiavenato

( 2020 ), o desempenho das pessoas pode e deve ser melhorado de maneira gradativa e incessante. Para tanto, o gestor precisa não somente supervisionar, orientar e proporcionar feedback em tempo real aos membros de sua equipe a respeito de seus resultados apresentados, mas, principalmente, garantir que aprendam cada vez mais com seus erros ou falhas e possam alcançar níveis extraordinários de desempenho futuro. É o que denomina o autor de excelência operacional e, para tanto, nada melhor do que utilizar o(a) ______________________, que mostra que se deve planejar antes de fazer, definir metas e métodos para atingir, preparar as pessoas para executá-los, fazer, checar e agir corretivamente. Assina a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
A
Ciclo de Deming ou Ciclo PDCA
B
Matriz BCG
C
Diagrama de Espinha de Peixe
D
Balanced Scorecard
E
Diagrama de Pareto
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