Questão pública
Questão de Administração Geral
ACAFE - CELESC - Atendente Comercial - 2024 • ACAFE • 2024
ID 493
Administração Geral Melhoria Contínua e Qualidade Total
ACAFE
CELESC Atendente Comercial 2024
No que tange a qualidade em serviços, analise as afirmativas a seguir:
I. A simultaneidade dos serviços significa que o processo de prestação de serviços e o de consumo ocorrem ao mesmo tempo.
II. Os serviços exigem tratamento diferenciado porque eles são intangíveis, inseparáveis, heterogêneos e simultâneos.
III. A qualidade do serviço pode ser mensurada e avaliada antes de sua prestação. É CORRETO o que se afirma:
I. A simultaneidade dos serviços significa que o processo de prestação de serviços e o de consumo ocorrem ao mesmo tempo.
II. Os serviços exigem tratamento diferenciado porque eles são intangíveis, inseparáveis, heterogêneos e simultâneos.
III. A qualidade do serviço pode ser mensurada e avaliada antes de sua prestação. É CORRETO o que se afirma:
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