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Questão de Governança de TI

IBFC - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - 2022 • IBFC • 2022

ID 87279 Governança de TI ITIL v 3 IBFC EBSERH Analista de Tecnologia da Informação 2022
Dada a relação de processos abaixo:

I. Gerenciamento de Eventos

II. Gerenciamento de Incidentes

III. Cumprimento de Requisições

IV. Gerenciamento de Acesso

V. Gerenciamento de Problemas Identifique a alternativa que apresenta a qual livro do ITIL® (v3) pertence todos esses processos:
A
Melhoria Contínua do Serviço
B
Estratégia de Serviço
C
Desenho de Serviço
D
Operação de Serviço
E
Transição de Serviço
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