Questão pública
Questão de Governança de TI
IBFC - TRE PA - Técnico Judiciário Operação de Computadores - 2020 • IBFC • 2020
O ITIL v3, publicada em 2007 e atualizada em 2011, apresentou cinco livros principais. Portanto, o ITIL v3 contém cinco importantes volumes tais como:
( 1 ) Operação do Serviço ( Service Operation ).
( 2 ) Estratégia do Serviço ( Service Strategy ).
( 3 ) Melhoria Contínua do Serviço ( Continual Service Improvement ).
( 4 ) Racionalização do Serviço ( Service Rationalization ). Sobre os volumes apresentados, assinale a alternativa correta.
( 1 ) Operação do Serviço ( Service Operation ).
( 2 ) Estratégia do Serviço ( Service Strategy ).
( 3 ) Melhoria Contínua do Serviço ( Continual Service Improvement ).
( 4 ) Racionalização do Serviço ( Service Rationalization ). Sobre os volumes apresentados, assinale a alternativa correta.
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