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Questão pública

Questão de Direito do Consumidor

IESES - Prefeitura de São José SC - Agente de Fiscalização de Consumo - 2019 • IESES • 2019

ID 95878 Direito do Consumidor IESES Prefeitura de São José SC Agente de Fiscalização de Consumo 2019
No que diz respeito ao Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC, assinale a alternativa correta:
A
O SAC obedecerá aos princípios da dignidade, boa-fé, transparência, eficiência, eficácia, celeridade e cordialidade.
B
O SAC garantirá ao consumidor, no último menu eletrônico, as opções de contato com o atendente, de reclamação e de cancelamento de contratos e serviços.
C
O SAC receberá e encaminhará imediatamente o pedido de cancelamento de serviço feito pelo consumidor ao setor responsável.
D
Será permitido o acompanhamento pelo consumidor de todas as suas demandas por meio de registro numérico, que lhe será informado no final do atendimento.
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