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Questão pública

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação

Instituto Quadrix - Órgão não informado - CRBM 4 Agente Administrativo - 2021 • Instituto Quadrix • 2021

ID 100162 Técnicas de Vendas e Negociação Comunicação no Atendimento ao Público Instituto Quadrix Órgão não informado CRBM 4 Agente Administrativo 2021
Quanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item. Atualmente, as instituições têm modernizado o atendimento ao público externo por meio de canais de atendimento on-line , como as redes sociais e o chat, nos quais o atendente pode prescindir da formalidade na comunicação com o cliente.
A
Certo
B
Errado
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