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Questão pública

Questão de Atendimento ao Público

CESPE CEBRASPE - Petrobras - Administração - 2024 • CEBRASPE • 2024

ID 11954 Atendimento ao Público Atendimento de Qualidade CEBRASPE Petrobras Administração 2024
No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item a seguir. Caso uma empresa do ramo de hotelaria necessite averiguar o padrão de qualidade de seus produtos e serviços oferecidos, ela deverá medir a satisfação de seus clientes por meio da relação entre o que o cliente recebeu ou percebeu e o que ele esperava ter ou ver.
A
Certo
B
Errado
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