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Questão pública

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação

VUNESP - Prefeitura de Itapevi SP - Atendente Técnico - 2019 • VUNESP • 2019

ID 118106 Técnicas de Vendas e Negociação Venda e Telemarketing VUNESP Prefeitura de Itapevi SP Atendente Técnico 2019
Muitas vezes, a ligação telefônica é o primeiro contato do público com a instituição. Assim, o atendente deve saber que, ao receber uma ligação telefônica externa, deve dizer, nessa ordem:
A
um cumprimento, o nome da instituição e o seu nome.
B
o seu nome, o nome da instituição e uma saudação.
C
o nome da instituição, o seu nome e um cumprimento.
D
uma saudação, o seu nome e o nome da instituição.
E
o seu nome, um cumprimento e o nome da instituição.
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