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Questão pública

Questão de Governança de TI

CESPE CEBRASPE - Petrobras - Analista de Sistemas – Engenharia de Software - 2022 • CEBRASPE • 2022

ID 16215 Governança de TI ITIL 4 CEBRASPE Petrobras Analista de Sistemas – Engenharia de Software 2022
No que se refere à governança de TI e ITIL v4, julgue o item a seguir. No contexto da administração de serviços, estão entre os objetivos da governança de TI controlar, medir e auditar a execução e a qualidade dos serviços de TI do negócio.
A
Certo
B
Errado
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Segundo o que preconiza o ITIL v4, assinale a opção que define a cooperação entre um prestador de serviços e um co…CEBRASPE • Governança de TI • ITIL 4
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A quantidade de dimensões no ITIL v4 para o gerenciamento de serviços é igual aCEBRASPE • Governança de TI • ITIL 4
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A respeito da ITIL 4, julgue os próximos itens. I A ITIL 4 propõe o SVS (sistema de valor de serviço), um conjunto…CEBRASPE • Governança de TI • ITIL 4
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No que se refere à governança de TI e ITIL v4, julgue o item a seguir. De acordo com ITIL v4, foco estratégico é o…CEBRASPE • Governança de TI • ITIL 4
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No ITIL 4, o que é descrito como o processo de identificar e gerenciar a causa raiz de incidentes recorrentes?MS CONCURSOS • Governança de TI • ITIL 4