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Questão pública

Questão de Governança de TI

CESPE CEBRASPE - Órgão não informado - Desenvolvedor de Software - 2020 • CEBRASPE • 2020

ID 128533 Governança de TI ITIL CEBRASPE Órgão não informado Desenvolvedor de Software 2020
Julgue o seguinte item, considerando a ITIL 4.
Na ITIL 4, o gerenciamento de incidentes e o gerenciamento de problemas foram unidos em uma única prática que visa restaurar a operação normal do serviço o mais rapidamente possível, juntamente com a descoberta da causa raiz do problema.
A
Certo
B
Errado
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