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Questão pública

Questão de Governança de TI

CESPE CEBRASPE - TJ RJ - Analista de Projetos - 2021 • CEBRASPE • 2021

ID 17070 Governança de TI Itil CEBRASPE TJ RJ Analista de Projetos 2021
De acordo com o que prescreve o ITIL 4, ao comunicar claramente os fatores críticos de sucesso e as restrições aplicáveis, o consumidor de um serviço contribui para a
A
redução dos riscos associados à prestação do serviço.
B
compreensão completa sobre o custo da prestação do serviço.
C
eliminação dos custos impostos pela prestação do serviço.
D
aferição da garantia na prestação do serviço.
E
avaliação da utilidade geral da prestação do serviço.
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