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Questão pública

Questão de Governança de TI

CESPE CEBRASPE - TCE RJ - Analista de Controle Externo - 2021 • CEBRASPE • 2021

ID 19793 Governança de TI ITIL CEBRASPE TCE RJ Analista de Controle Externo 2021
Julgue o próximo item, a respeito da ITIL 4. Quanto ao aspecto de abrangência, de forma similar ao COBIT 5, a ITIL 4 descreve uma abordagem holística no gerenciamento de serviços, nas seguintes dimensões: planejamento e estratégia do serviço; desenho e construção do serviço; entrega e suporte de serviços; monitoramento e melhoria contínua do serviço.
A
Certo
B
Errado
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