Questão pública

Questão de Estatística

Instituto AOCP - EBSERH - Analista Administrativo - Área Estatística - 2016 • AOCP • 2016

ID 147511 Estatística De Poisson AOCP Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH Analista Administrativo - Área Estatística 2016

Em uma central de mensagens de uma operadora de internet móvel, o número de mensagens
eletrônicas (em milhares) recebido em horário comercial pode ser modelado por uma distribuição
Poisson com taxa de 5 por dia. As instalações disponíveis na central podem atender, com padrão
de qualidade desejado, até 6.000 mensagens diárias. O que você diria sobre a qualidade do serviço
prestado pela central?
(Dado e -4 = 0,018 e -5 = 0,007, e -6 = 0,002 e e -7 = 0,0009)

A qualidade do serviço prestado está satisfatória, uma vez que a probabilidade indica que, em aproximadamente
8% dos dias, o serviço está trabalhando na qualidade desejada.

A qualidade do serviço prestado está insatisfatória, uma vez que a probabilidade indica que, em 15% dos
dias, o serviço está trabalhando abaixo da qualidade desejada.

O índice de reclamações deve estar alto, uma vez que a probabilidade indica que, em aproximadamente 32%
dos dias, o serviço está trabalhando abaixo da qualidade desejada.

A qualidade do serviço prestado está insatisfatória, uma vez que a probabilidade indica que, em
aproximadamente 23% dos dias, o serviço está trabalhando abaixo da qualidade desejada.

O índice de reclamações deve estar baixo, uma vez que a probabilidade indica que, em apenas 4% dos dias,
o serviço está trabalhando abaixo da qualidade desejada.

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