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Questão pública

Questão de Atendimento ao Público

Quadrix - CRO PE - Recepcionista - 2016 • Instituto Quadrix • 2016

ID 182536 Atendimento ao Público Qualidade no atendimento Instituto Quadrix Conselho Regional de Odontologia de Pernambuco Recepcionista 2016
A forma com que o público é abordado ou atendido pode
ser determinante para o sucesso ou para o fracasso de uma
empresa. Assinale a alternativa que apresente um erro no
atendimento.
A
Uso de empatia.
B
Ouvir com atenção.
C
Condescendência no trato com o público.
D
Conhecer as próprias funções, as normas e os
procedimentos.
E
Perceber os gestos, as expressões faciais e a postura
daquele que está sendo atendido.
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