Questão pública
Questão de Administração Geral
Instituto AOCP - UENF - Técnico - Área: Assistente Administrativo - 2025 • AOCP • 2025
ID 162382
Administração Geral Objetivos, Metas e Planos
AOCP
Universidade Estadual do Norte Fluminense Darcy Ribeiro Técnico - Área: Assistente Administrativo 2025
Durante a implantação de um novo sistema de atendimento digital, uma instituição pública realizou as seguintes ações:
1. estabeleceu como meta reduzir o tempo médio de espera em 50% nos próximos seis meses;
2. avaliou os resultados do sistema de atendimento digital;
3. interpretou os planos e deu todas as instruções sobre como executá-los para o alcance dos objetivos;
4. reorganizou os setores de atendimento, realocando pessoal, equipamentos e espaço físico para garantir a execução do novo sistema.
Com base nos princípios da administração, é correto afirmar que as ações descritas nos itens 1 a 4 representam, respectivamente, etapas relacionadas a:
1. estabeleceu como meta reduzir o tempo médio de espera em 50% nos próximos seis meses;
2. avaliou os resultados do sistema de atendimento digital;
3. interpretou os planos e deu todas as instruções sobre como executá-los para o alcance dos objetivos;
4. reorganizou os setores de atendimento, realocando pessoal, equipamentos e espaço físico para garantir a execução do novo sistema.
Com base nos princípios da administração, é correto afirmar que as ações descritas nos itens 1 a 4 representam, respectivamente, etapas relacionadas a:
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