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Questão pública

Questão de Administração Geral

Instituto AOCP - EBSERH - Analista Administrativo - Área Administração - 2017 • AOCP • 2017

ID 149598 Administração Geral Gestão Estratégica AOCP Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH Analista Administrativo - Área Administração 2017
A perspectiva dos processos internos, no modelo estratégico Balanced Scorecard, envolve uma
cadeia composta por quais elementos?
A
Capacidade dos sistemas de informação e capacidade dos funcionários.
B
Processo de inovação, processo de operações e serviço pós-venda.
C
Segmentação de mercado, satisfação e retenção de clientes.
D
Gerenciamento de risco, processo de redução de custo, melhoria de produtividade.
E
Organização, direção e processos de controle.
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