Questão pública

Questão de Administração

Analista Legislativo - Administração • FGV • 2026

ID 208417 Administração Gestão da Qualidade FGV Assembleia Legislativa do Estado de Rondônia (ALE-RO) Analista Legislativo - Administração 2026

Uma organização pública decidiu aprimorar a qualidade de seus serviços administrativos e, para isso, adotou o ciclo PDCA como método de gestão. O objetivo era estruturar um processo contínuo de melhoria, com base no planejamento, na execução, no acompanhamento dos resultados e na correção de falhas identificadas. Nesse contexto, a etapa Check do ciclo PDCA caracteriza-se por

definição das metas, identificação dos problemas e elaboração do plano de ação a ser executado.

execução das atividades conforme o plano estabelecido, com foco no cumprimento das tarefas previstas.

verificação dos resultados obtidos, por meio do monitoramento de indicadores e da comparação entre o planejado e o realizado.

implementação imediata de mudanças estruturais, independentemente da análise prévia dos resultados alcançados.

padronização definitiva dos processos, encerrando o ciclo de melhoria contínua após a execução inicial.

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