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A fase de empatia no design thinking tem como objetivo principal

A gerar insights a partir das experiências, angústias e motivações dos usuários.
B avaliar o desempenho dos protótipos construídos.
C priorizar a validação das hipóteses previamente estruturadas.
D concentrar-se na ideação colaborativa de alternativas viáveis.
E analisar a viabilidade técnica das possíveis soluções.

Uma equipe de desenvolvimento está construindo um protótipo de aplicativo para facilitar o agendamento de atendimento presencial nos caixas de uma instituição financeira, por meio de poucos toques na tela de um terminal de autoatendimento, de forma a melhorar a experiência do cliente ao reduzir o tempo gasto pelos usuários para solicitar atendimentos. Com base no MVP canvas , é correto afirmar que a situação hipotética precedente constitui exemplo de

A personas segmentadas.
B resultado esperado.
C métricas para validar as hipóteses de negócio.
D proposta do MVP.
E jornadas