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O jornalista e professor João José Forni, especialista em gestão de crises de comunicação, recomenda que o comunicado de crise seja conciso, com uma declaração que dure de 20 a 80 segundos, quando oral, ou limitado a uma página de computador (espaço duplo, fonte padrão tamanho 12), quando escrito. O texto ou statement deve:

A apresentar os nomes de todas vítimas, em caso de acidente, para que os parentes possam ser notificados imediatamente por intermédio da imprensa especializada.
B priorizar a exposição de hipóteses e debates jurídicos nos meios de comunicação, como recurso estratégico para mitigar a pressão midiática, enquanto a organização estrutura respostas institucionais adicionais.
C contar o que aconteceu, quando, onde e quantas pessoas estão envolvidas, o que está sendo feito para solucionar o problema e quando devem vir os primeiros resultados.
D adotar uma abordagem comunicacional que privilegie declarações genéricas e evitar a apresentação de medidas concretas e detalhadas, priorizando expressões como “estamos estudando a situação” ou “nossos técnicos estão trabalhando para achar a melhor solução”.
E vir acompanhado de informações off the record para que os profissionais de imprensa se sensibilizem e ajudem a empresa no processo de gerenciamento da crise.

A respeito dos produtos de uma assessoria de comunicação, julgue o item a seguir. O clipping consiste na identificação rotineira de citações sobre a organização ou determinados temas nos veículos de comunicação, seguida da organização das informações, sua avaliação e encaminhamento ou disponibilização para ciência dos interessados.

A Certo
B Errado

Acerca da comunicação de crise, julgue o item subsecutivo. Na comunicação de crise grave, a organização deve se comunicar de forma exclusivamente institucional, a fim de preservar a imagem de seus gestores.

A Certo
B Errado

Acerca da comunicação de crise, julgue o item subsecutivo. O comunicado de crise deve ser longo e conter todas as explicações necessárias para informar o público do que pode estar acontecendo, ainda que as investigações sobre o fato que deu causa à crise não tenham sido concluídas.

A Certo
B Errado

Acerca da assessoria de comunicação e do papel do assessor, julgue o próximo item. Com as mudanças no cenário tecnológico, o papel do assessor de comunicação tem-se aproximado da esfera da comunicação mercadológica por meio de, por exemplo, redação de conteúdos pautados não só por valores-notícia, mas também por técnicas de marketing de conteúdo, como o SEO.

A Certo
B Errado

Acerca da assessoria de comunicação e do papel do assessor, julgue o próximo item. O cenário de midiatização das assessorias de comunicação tem transformado a função do assessor de comunicação em mero facilitador entre as organizações e os meios de comunicação de massa.

A Certo
B Errado

Acerca da assessoria de comunicação e do papel do assessor, julgue o próximo item. A gestão do relacionamento e dos fluxos de informação entre fontes de informação e a imprensa é de responsabilidade da assessoria de comunicação.

A Certo
B Errado

Julgue o item seguinte, em relação a sugestões de pauta, releases e artigos. Em se tratando de órgão público, em respeito ao princípio da impessoalidade, o assessor de comunicação jamais deve entrar em contato com jornalista específico que tenha interesse em determinado assunto para lhe apresentar proposta de pauta exclusiva.

A Certo
B Errado

Julgue o item seguinte, em relação a sugestões de pauta, releases e artigos. Atualmente, devido à multiplicidade de acontecimentos pautados pela própria sociedade, é desnecessário que o assessor de comunicação realize levantamento prévio de pautas, pois os assuntos podem mudar a todo momento.

A Certo
B Errado

Julgue o item seguinte, em relação a sugestões de pauta, releases e artigos. A principal vantagem do social media release em relação ao release convencional é oferecer um conteúdo mais completo e abrangente, que pode ser replicado pelo público de interesse alcançado.

A Certo
B Errado