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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

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ID 96906 Relações Públicas Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas Instituto Legalle 2026

Em um cenário de pós-verdade e vigilância digital constante, a eficácia da comunicação institucional durante incidentes críticos é medida pela capacidade de preservação do capital reputacional e da confiança dos stakeholders. Diante de um evento de ruptura que ameace a continuidade do negócio ou a imagem pública, a Gestão de Crises na Comunicação Corporativa deverá:

A Omitir informações negativas para evitar a queda das ações na bolsa de valores.

B Manter a transparência, agilidade na resposta e centralizar as informações em porta-vozes preparados.

C Culpar terceiros ou agentes externos antes de realizar uma investigação interna.

D Aguardar o encerramento dos fatos para emitir qualquer posicionamento oficial.

E Responder apenas aos veículos de imprensa que historicamente elogiam a empresa.

ID 31423 Relações Públicas Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas FGV 2024

Durante uma crise de reputação, os veículos institucionais internos que circulam na intranet são importantes na recuperação da imagem de uma empresa porque

A reforçam as publicações voltadas ao entretenimento, de modo a manter os funcionários alheios à situação e evitar preocupações.

B fortalecem a cultura organizacional, através do fornecimento de informações que visem manter os colaboradores alinhados.

C informam sobre a queda dos valores de ações da organização, de modo a atrair novos investidores no mercado e recuperar o lucro líquido da empresa.

D reforçam a comunicação direcionada ao público externo, de modo a conter de modo mais eficiente a crise de reputação institucional.

E apresentam o manual de contenção de crise, para que todos os funcionários assumam o papel de porta-vozes e respondam as perguntas de qualquer jornalista.

ID 4972 Relações Públicas Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas CESGRANRIO 2024

Enquanto a identidade corporativa retrata o comportamento da organização, a imagem corporativa representa

A os ideais dos CEOs, suas ambições com a empresa, o estilo do negócio, as metas a serem alcançadas.

B a razão pela qual a empresa existe, contendo, em geral, informações sobre seu negócio e a forma como pretende agir com clientes, colaboradores e comunidade.

C o lugar aonde a empresa quer chegar, mostrando ao cliente o que a empresa quer ser no futuro, sendo que, geralmente, orienta a missão da empresa.

D a forma como a organização é vista por seus diferentes públicos, sendo o retrato do posicionamento estabelecido pela identidade.

E a direção que a empresa deseja seguir, servindo como um ponto de referência para avaliar o desempenho e o sucesso organizacional, tendo metas estabelecidas para guiar suas ações e estratégias.

ID 94914 Relações Públicas Comunicação Organizacional nas Relações Públicas IESES 2021

As campanhas são um resultado frequente do planejamento de relações públicas nas organizações. Geralmente são formuladas para chegar a objetivos únicos, e devem ser planejadas usando procedimentos que não são de rotina. As metas das campanhas devem ser alinhadas à direção básica de avanço da organização, expressa em seu propósito, missão, objetivos e estratégias. Alguns elementos, aceitos de modo geral, como etapas para elaborar o documento de planejamento de campanha são os seguintes:

A Determinar a situação atual/problema; identificar ameaças e oportunidades; selecionar público-alvo; estabelecer objetivos e estratégias correspondentes a cada um; criar técnicas de avaliação; elaborar um orçamento.

B Brainstorming; design thinking; 5W + H planning; work in progress; stakeholders; Ishikawa diagram.

C Encontro de planejamento; declaração de missão; definição de calendário; roteiro de ações; designação de pessoal; produção audiovisual.

D Necessidades de informação; identificação de públicos e temas; amostragem de público; definição de fontes de dados; aplicação de questionários; análise e apresentação de resultados.

ID 88389 Relações Públicas Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas IBFC 2020

Assinale a alternativa que apresenta qual é a principal vantagem em se investir em mídias alternativas.

A Melhor custo-benefício apenas

B Ganhar market share

C Obter mais veiculação nos meios tradicionais

D Maior visibilidade, custo-benefício e diferenciação frente à concorrência

E Obter mais vendas sazonais

ID 88386 Relações Públicas Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas IBFC 2020

A respeito da definição de pesquisa de mercado qualitativa, assinale a alternativa correta.

A É aquela que revela o market share da empresa

B É aquela que visa obter um gráfico de controle de consumo

C É aquela que não visa um resultado numérico, mas sim uma percepção/opinião sobre um produto, serviço ou marca

D É aquela que possui um grau de dificuldade maior para ser aplicada

E É aquela que se relaciona com a qualidade de produtos ou serviços no pós-vendas

ID 88384 Relações Públicas Comunicação Organizacional Nas Relações Públicas IBFC 2020

Assinale a alternativa que apresenta o que é uma crise institucional.

A Advento ou ocasião negativa que causa impacto na imagem na empresa, causando prejuízos financeiros de percepção negativa de marca

B Ocasião negativa que auxilia o posicionamento da marca no futuro

C Ocasião institucional que deteriora a equipe de vendas apenas

D Ocasião desagradável apenas para o porta-voz de uma empresa

E Ocasião problemática com os colaboradores da organização

ID 51371 Relações Públicas Comunicação Organizacional nas Relações Públicas FCC 2020

Cândido Teobaldo de Souza ( Para entender as Relações Públicas. São Paulo: Loyola, 2001) categoriza os públicos de uma organização como interno, externo e misto. No caso de uma empresa de capital aberto, considerando essa forma de categorização, os acionistas são considerados

A exceção em tal classificação, uma vez que possuem relações sócio-econômico-jurídicas com a organização e raramente vivem seu dia a dia com interesse mercadológico.

B público externo, uma vez que suas relações com a organização se dão por motivos mercadológicos.

C público misto, pois apesar de possuir clara relação sócio-econômico-jurídica com a organização, não vivem o seu dia a dia.

D público interno, pois possuem uma clara relação sócio-econômica-jurídica com a organização.

E fora do alcance de tal categorização, uma vez que, por terem relação de sociedade, são parte interessada, não público.

ID 51332 Relações Públicas Comunicação Organizacional nas Relações Públicas FCC 2020

Todas as marcas que buscam o seu espaço no mercado apresentam valores intangíveis como, por exemplo, a reputação; além disso, também possuem os chamados valores tangíveis como logotipo, embalagem e

A história.

B experimentação.

C crença

D confiança.

E símbolo.

ID 51310 Relações Públicas Comunicação Organizacional nas Relações Públicas FCC 2020

Em termos gerais, a comunicação dirigida é aquela realizada com mensagens simples e eficientes para gerar efeitos desejados no público. Por exemplo, é possível solicitar a todos os funcionários de uma empresa que atualizem seus dados no departamento de recursos humanos com um aviso no contra cheque. Nesse caso, por conta do meio escolhido, a eficiência é potencializada porque

A funcionários costumam dar atenção apenas aos documentos relacionados com seus interesses pessoais e financeiros.

B a credibilidade do departamento de recursos humanos é capaz de atrair a atenção de todos os funcionários.

C documentos com efeito financeiro e fiscal possuem mais credibilidade do que comunicados diretos com instrumentos de uso diário, como o e-mail.

D o instrumento contra cheque alcança a totalidade dos funcionários, seja por leitura de conferência de valores ou pela exposição no papel entregue após assinatura de recebimento.

E o uso do contra cheque poupa investimentos, tornando sua eficiência maior do que instrumentos que demandam uso de recursos materiais, como jornal, mural, memorandos por escrito etc.