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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

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ID 81239 Comunicação Social Comunicação Organizacional e Institucional IBFC 2024

No contexto das organizações, a comunicação institucional propõe a valorização do discurso da empresa por meio de sua história, valores, de como se relaciona com seus públicos e de sua responsabilidade social. Para tanto, cria publicações impressas específicas que destacam esses aspectos. Assinale a alternativa que apresenta as quatro principais publicações da comunicação institucional.

A Blog, Rádio Interna, Boletim e Intranet

B Site, Newsletter, Blog e Rádio Interna

C Livro de Memória, Revista Corporativa, Manual de Ética e Compliance e Balanço Social

D Intranet, Livro de Memória, Blog e Site

ID 87004 Comunicação Social Comunicação Organizacional e Institucional IBFC 2023

Na estratégia de comunicação de uma organização, a diferenciação entre os meios de comunicação voltados para os públicos interno e externo desempenha um papel crucial. A principal distinção entre esses dois tipos de meios de comunicação é:

A os meios de comunicação internos priorizam a transparência, enquanto os externos buscam a confidencialidade

B os meios de comunicação externos são destinados exclusivamente aos clientes, enquanto os internos atendem aos funcionários da organização

C os meios de comunicação internos visam informar e engajar os colaboradores da organização, enquanto os externos buscam alcançar clientes, parceiros e a sociedade em geral

D os meios de comunicação externos são predominantemente impressos, enquanto os internos utilizam principalmente canais digitais

E os meios de comunicação internos focam na promoção da marca, enquanto os externos concentram-se em questões operacionais e internas da organização

ID 195150 Comunicação Social Comunicação Organizacional e Institucional CEBRASPE 2022

Considerando os métodos e técnicas de pesquisa na comunicação corporativa, assinale a opção correta.

A Em seus diferentes gêneros, áreas e técnicas, a pesquisa na comunicação corporativa fortalece a relação entre a marca e seus públicos.

B A pesquisa de opinião pode afetar a imagem corporativa, portanto é necessário agir cuidadosamente para que a imagem seja preservada.

C Somente nos momentos de crise econômica é que se abre espaço para a medição efetiva oferecida pela pesquisa mercadológica.

D A pesquisa mercadológica e de opinião são ferramentas acadêmicas que representam conhecimento suficiente para a área de comunicação corporativa.

E A pesquisa é um custo alto para a organização, apesar de seu valor ser reduzido pelos instrumentos tecnológicos colocados para realizar esse trabalho.

ID 195092 Comunicação Social Comunicação Organizacional e Institucional CEBRASPE 2022

Texto associado

A respeito da aplicação da comunicação nas organizações, julgue os itens a seguir

A pesquisa de clima organizacional é adequada para a finalidade de determinar a cultura e os valores de uma organização em relação à comunicação, bem como para obter dados para auxiliar na definição do conteúdo de cargos e funções.

C Certo

E Errado

ID 194950 Comunicação Social Comunicação Organizacional e Institucional CEBRASPE 2022

Texto associado

Com relação à comunicação com o mercado, julgue os seguintes itens.

São veículos de comunicação dirigida aproximativa os serviços de prestação de informações ao público, como os serviços de atendimento ao consumidor (SAC) e as centrais de atendimento.

C Certo

E Errado

ID 194246 Comunicação Social Comunicação Organizacional e Institucional CEBRASPE 2022

Texto associado

Julgue os próximos itens, com relação a áreas da comunicação social e suas ações.

Espera-se que o ombudsman , além de ouvir e representar o cliente dentro da empresa, planeje, repense e forneça ideias estruturadas para a melhoria do atendimento aos clientes.

C Certo

E Errado

ID 194057 Comunicação Social Comunicação Organizacional e Institucional CEBRASPE 2022

Texto associado

A respeito do planejamento estratégico em comunicação organizacional, julgue os itens que se seguem.

Entre os tipos de comunicação que integram a comunicação organizacional, estão a institucional, a mercadológica, a administrativa e a interna.

C Certo

E Errado

ID 196416 Comunicação Social Comunicação Organizacional e Institucional CEBRASPE 2021

Com relação à comunicação organizacional, julgue os itens a seguir.

I Quatro fatores influenciam a eficácia da comunicação nas organizações: os canais formais da comunicação, a estrutura de autoridade, a especialização do trabalho e a propriedade da informação.
II Para a integração dos colaboradores de uma empresa, usam-se algumas ferramentas, por exemplo, blog corporativo, boletins, memorandos, eventos.
III Em comunicação empresarial, há três termos específicos para definir, respectivamente, a relação funcionário/empresa; empresa/cliente; funcionário/cliente. O termo endomarketing refere-se especificamente ao modo como o funcionário vê a empresa.

Assinale a opção correta.

A Apenas o item II está certo.

B Apenas o item III está certo.

C Apenas os itens I e II estão certos.

D Apenas os itens I e III estão certos.

E Todos os itens estão certos.

ID 196316 Comunicação Social Comunicação Organizacional e Institucional CEBRASPE 2021

Texto associado

Texto 13A1-I
..
Desde 2019, tramita na Assembleia Legislativa do estado Ceará um projeto de lei para proibir os canudos plásticos em todo o estado. Em Fortaleza, uma lei municipal com tal proibição já está em vigor.
Questionado, o secretário de Estado do meio ambiente, assim se manifestou: “Somos favoráveis que a legislação, não só no Ceará, mas também em todo o Brasil, proíba o canudo plástico. Porém, mais importante do que a própria lei, é a sua eficácia. É preciso uma nova mentalidade de consumo. Estamos tentando fazer isso com o Selo Empresa Sustentável, que premia empresas com boas práticas de desenvolvimento sustentável. É uma boa alternativa”.
..
Redação. Alunos da rede pública criam canudo ecológico a partir da cana de açúcar no interior. Diário do Nordeste , 5 jun. 2020. Internet: (com adaptações).

Considerando-se o texto 13A1-I, no que toca ao papel da comunicação pública e à formação da opinião pública, assinale a opção correta.

A A realização de audiências públicas sobre o uso de canudos plásticos, o incentivo à utilização de canudos biodegradáveis nas instituições públicas do estado do Ceará e o desenvolvimento de uma campanha de conscientização da população nos canais da Assembleia Legislativa do Estado do Ceará são instrumentos de comunicação pública que poderiam ser utilizados na construção de nova mentalidade de consumo desses produtos.

B A comunicação pública, como tal, deve dar visibilidade aos atos das instituições públicas, evitando relacionar-se com a sociedade civil, para não contaminar os processos decisórios.

C Uma campanha de comunicação sobre o uso de canudos plásticos no estado do Ceará deve-se focar exclusivamente no consumidor, com o objetivo de influenciar a mentalidade de consumo desses produtos.

D A atuação da área de comunicação da Assembleia Legislativa do Estado do Ceará, com relação ao consumo de canudos plásticos, deve limitar-se à cobertura do processo de tramitação do projeto de lei mencionado como uma medida de accountability dos atos da entidade.

E Os meios de comunicação audiovisuais — rádio e TV —, por serem concessões do poder público, devem ter prioridade na veiculação de qualquer ação de comunicação pública, a exemplo do uso de canudos biodegradáveis.

ID 155900 Comunicação Social Comunicação Organizacional e Institucional AOCP 2021

Texto associado

Sobre a comunicação institucional, julgue os seguintes itens.

Na elaboração do planejamento estratégico dos programas de comunicação, devem ser considerados os aspectos macroambientais, visto que a organização não é uma ilha, e sim uma entidade coletiva que tem interdependências inclusive ao nível internacional.

C Certo

E Errado