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Sobre Comunicação Oral e Escrita no Atendimento ao Público e Relações Humanas no contexto escolar, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

A A escuta ativa é dispensável em situações de conflito, pois o foco deve ser a rápida solução do problema, mesmo sem entender todas as perspectivas.
B A comunicação assertiva envolve respeito e empatia, equilibrando objetividade e sensibilidade às necessidades do público.
C Em reuniões com a comunidade escolar, é adequado usar humor sarcástico para descontrair o ambiente, mesmo que possa ofender alguém.
D E-mails institucionais devem ser escritos em letras maiúsculas para destacar urgência e importância, independentemente do conteúdo.
E No atendimento a pais e alunos, é recomendável interromper a fala do interlocutor caso ele divague, para manter a objetividade da conversa.

Tradicionalmente o media training tem sido utilizado para o treinamento de CEOs, diretores e outros dirigentes. Alguns estudos
mais modernos apontam que ele também deve ser realizado com outros profissionais da empresa ou da instituição, tais
como

A porteiros, contínuos, telefonistas e recepcionistas.
B motoristas, telefonistas, recepcionistas e secretárias.
C motoristas, contínuos, recepcionistas e secretárias.
D porteiros, telefonistas, recepcionistas e secretárias.
E porteiros, contínuos, recepcionistas e secretárias.
Órgão: Assembléia Legislativa do Amapá Cargo: Analista Legislativo - Área Comunicação Social - Especialidade: Relações Públicas Prova: FCC - ALE AP - Analista Legislativo - Área Comunicação Social - Especialidade: Relações Públicas - 2020