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No contexto da comunicação interpessoal no ambiente de trabalho, um elemento fundamental para garantir uma troca eficaz de informações é:

A desconsiderar feedbacks positivos ou negativos de colegas
B utilizar linguagem técnica e complexa para indicar profissionalismo
C praticar escuta ativa e demonstrar interesse genuíno pelo ponto de vista do interlocutor
D interromper constantemente o colega durante a conversa para expressar suas próprias opiniões

A argumentação flexível tem se tornado uma característica cada vez mais requisitada no ambiente de trabalho. Assim, dentre as alternativas a seguir, aquela que apresenta um comportamento associado a essa característica é:

A adaptar a linguagem e o estilo de comunicação para melhor se adequar ao público-alvo e às demandas específicas de uma situação de trabalho
B manter uma postura intransigente e insistir em uma única abordagem de comunicação, independentemente das circunstâncias
C apresentar argumentos pré-fabricados, sem considerar o contexto ou as necessidades do ambiente de trabalho
D evitar qualquer tipo de discussão ou debate, optando por aceitar passivamente as opiniões dos colegas

Uma postura profissional é fundamental não só para garantir a qualidade da atividade exercida, como também para colaborar com um bom ambiente de trabalho. Nesse sentido, dentre as alternativas a seguir, aquela que apresenta uma postura profissional eficiente em situações particularmente desafiadoras é:

A culpar constantemente os colegas de trabalho por erros ou falhas, sem assumir responsabilidade própria
B ignorar problemas e conflitos no ambiente de trabalho para evitar confrontos e manter a harmonia superficial
C priorizar exclusivamente os interesses pessoais em detrimento do bem-estar da equipe e dos objetivos da empresa
D demonstrar resiliência, aprender com os erros e buscar soluções construtivas em colaboração com os colegas

A divergência entre duas ou mais partes sobre como melhor se alcançar metas estabelecidas gera conflitos em um ambiente da organização. A abordagem que busca reduzir a diferenciação entre os grupos, identificando objetivos para o compartilhamento entre eles, é conhecida como:

A interpessoal
B gerencial
C estrutural
D mista

A administração de conflitos é parte integrante das atividades das relações humanas em uma organização. Dentre os estilos de conflitos, aquele que reflete o elevado grau de assertividade e cooperação em que ambas as partes ganham e se comprometem com a solução encontrada, denomina-se:

A colaboração
B acomodação
C competição
D evitação

As relações entre uma organização e seus funcionários devem fazer parte da busca do equilíbrio, para o êxito da organização e para uma maior satisfação de seus colaboradores. Umas das principais relações que a organização deve ter com seus empregados é de responder às suas necessidades especiais, dando-lhes suporte e apoio. Essa relação é conhecida como:

A disciplina
B assistência
C cooperação
D comunicação

Quando um empregado é impossibilitado de se relacionar e conviver em sociedade, através de atividades recreativas, afetivas, espirituais, culturais, esportivas, sociais e de descanso, está sendo causado ao cidadão um dano:

A moral
B político
C material
D existencial

Qual das seguintes estratégias é mais eficaz para estimular o trabalho em equipe no ambiente de trabalho?

A Criar um ambiente de confiança no qual os membros da equipe se sintam seguros para compartilhar ideias e opiniões.
B Estabelecer metas individuais claras e competitivas entre os membros da equipe.
C Atribuir tarefas de forma aleatória para garantir uma distribuição mais eficaz de trabalho.
D Minimizar a comunicação entre os membros da equipe para evitar conflitos.

Equipes bem estabelecidas atuam de forma integrada e têm uma visão compartilhada do que deve ser feito. Qual alternativa melhor define o trabalho em equipe?

A Acatar toda e qualquer opinião que venha de um líder sem sugerir nada.
B Todas as pessoas devem ser iguais, pois diferenças só prejudicam o trabalho.
C Foco direcionado para o trabalho individual e para a autonomia.
D Papeis bem definidos, tanto pela empresa quanto pelas interações do grupo, para executar tarefas de forma coerente.