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Julgue o próximo item, acerca da abordagem por processos, das técnicas de análise e dos indicadores de processos. Como os processos de gestão não atribuem valor diretamente aos clientes, eles não são fundamentais para a garantia da eficiência e eficácia das operações organizacionais.

A Certo
B Errado

Considere que uma empresa de alto crescimento no setor de tecnologia esteja exposta a uma variedade de riscos financeiros, inclusive riscos de mercado e riscos operacionais. Nessa situação, para minimizar a exposição aos riscos e, ao mesmo tempo, promover o crescimento sustentável, a empresa deve

A adotar uma política zero-riscos, por meio da eliminação de qualquer forma de risco operacional e financeiro, independentemente do custo.
B apostar na volatilidade como parte da estratégia de crescimento, dispensando os instrumentos de mitigação atuais.
C utilizar contratos a termo e swaps de taxa de juros para gerenciar riscos de mercado e desenvolver políticas internas de compliance e treinamento para mitigar riscos operacionais.
D priorizar a diversificação dos investimentos financeiros em detrimento da implementação de controles para riscos operacionais.
E contratar seguros de risco operacional, uma vez que os riscos de mercado prescindem de cobertura específica.

Uma empresa farmacêutica que pretenda ingressar em mercados internacionais emergentes deve, para identificar de forma eficaz os riscos financeiros associados a essa expansão,

A basear suas decisões estritamente em tendências de curto prazo de lucratividade observadas em concorrentes.
B confiar em relatórios de mercado fornecidos por analistas locais, sem necessariamente conduzir avaliações independentes.
C reduzir o escopo da análise de risco a aspectos financeiros, visto que as regulamentações locais têm pouco impacto nessa análise.
D rejeitar mercados que exijam conformidade regulatória extensa e complexa, concentrando-se em mercados de fácil acesso.
E realizar uma análise SWOT para cada mercado potencial, suplementada por modelos de simulação financeira para prever impactos de diferentes cenários econômicos e legislativos.

Suponha que uma empresa de software com operações globais pretenda reajustar suas estratégias de precificação para maximizar receitas nas diferentes regiões em que atua, cada uma destas com várias sensibilidades ao preço e vários níveis de concorrência. Nessa situação hipotética, a empresa deve

A adotar precificação dinâmica com base em análise de Big Data para o ajuste dos preços em tempo real, considerando fatores locais como concorrência, demanda e comportamento do consumidor.
B implementar uma política de preços mundialmente uniforme, para simplificar as operações e maximizar a margem de lucro.
C oferecer preços elevados consistentemente em mercados menos concorridos para aumentar a margem de lucro, ainda que isso prejudique a percepção do consumidor sobre o valor.
D manter os preços existentes e, em vez de ajustá-los, aumentar a oferta de produtos por meio de licenciamento irrestrito.
E manter os preços baixos em todas as regiões para competir principalmente sob o aspecto dos custos, mesmo que isso afete a qualidade percebida.

Assinale a opção em que é apresentada a prática de monitoramento contínuo de riscos que deve ser adotada por uma empresa multinacional, com operações em regiões politicamente instáveis, para a garantia da continuidade de seus negócios e a proteção de seus ativos em um ambiente constantemente mutável.

A utilização exclusiva de informações consolidadas anuais para a revisão da situação de risco, ignorando-se relatórios intermédios
B implementação de revisões bianuais de riscos com base em dados de períodos anteriores e de concorrentes que atuam no mesmo local
C utilização de uma abordagem de gestão de risco baseada em inteligência artificial para o monitoramento contínuo de alertas geopolíticos e mudanças regulatórias
D priorização da estabilidade das operações, ainda que seja necessário evitar investimentos adicionais em regiões de risco
E contratação de produção externa de relatórios de risco regionais, sem a criação de infraestrutura interna de monitoramento

Determinada organização que atua em diversos estados do país adota um sistema de avaliação de desempenho com base em indicadores financeiros estabelecidos por cargo, por unidade e para toda a organização. Segundo os empregados, há um cenário marcado pelo favoritismo, pela centralização de decisões, ausência de feedbacks sobre o desempenho dos colaboradores e não comprometimento com os subordinados. A instituição tem apresentado níveis baixos de satisfação e motivação, assim como alto índice de absenteísmo. Considerando o contexto descrito, julgue o item a seguir. O aparecimento da liderança desfavorece o exercício da autonomia em equipes autogerenciadas.

A Certo
B Errado

Determinada organização que atua em diversos estados do país adota um sistema de avaliação de desempenho com base em indicadores financeiros estabelecidos por cargo, por unidade e para toda a organização. Segundo os empregados, há um cenário marcado pelo favoritismo, pela centralização de decisões, ausência de feedbacks sobre o desempenho dos colaboradores e não comprometimento com os subordinados. A instituição tem apresentado níveis baixos de satisfação e motivação, assim como alto índice de absenteísmo. Considerando o contexto descrito, julgue o item a seguir. Fatores de clima organizacional são preditores de absenteísmo e motivação, mas não de satisfação com o trabalho.

A Certo
B Errado

Determinada organização que atua em diversos estados do país adota um sistema de avaliação de desempenho com base em indicadores financeiros estabelecidos por cargo, por unidade e para toda a organização. Segundo os empregados, há um cenário marcado pelo favoritismo, pela centralização de decisões, ausência de feedbacks sobre o desempenho dos colaboradores e não comprometimento com os subordinados. A instituição tem apresentado níveis baixos de satisfação e motivação, assim como alto índice de absenteísmo. Considerando o contexto descrito, julgue o item a seguir. Clima organizacional e cultura organizacional afetam igualmente o ambiente produtivo da organização, sendo considerados, por isso, sinônimos.

A Certo
B Errado

Determinada organização que atua em diversos estados do país adota um sistema de avaliação de desempenho com base em indicadores financeiros estabelecidos por cargo, por unidade e para toda a organização. Segundo os empregados, há um cenário marcado pelo favoritismo, pela centralização de decisões, ausência de feedbacks sobre o desempenho dos colaboradores e não comprometimento com os subordinados. A instituição tem apresentado níveis baixos de satisfação e motivação, assim como alto índice de absenteísmo. Considerando o contexto descrito, julgue o item a seguir. A cultura organizacional afeta direta o engajamento no trabalho e medeia as relações entre confiança e engajamento.

A Certo
B Errado

A respeito de ferramentas de qualidade e solução de problemas, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( 1 ) Matriz GUT.

( 2 ) Brainstorming

( ) É um processo de grupo em que os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível.

( ) Apresenta como característica o desenvolvimento da capacidade de aceitar e conviver com diferenças conceituais e multidisciplinares.

( ) É a representação de problemas, ou riscos potenciais, por meio de quantificações que buscam estabelecer prioridades para abordá-los, visando a minimizar os impactos.

A 1 - 1 - 2.
B 1 - 2 - 1.
C 2 - 1 - 2.
D 2 - 2 - 1.