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Ainda sobre ITIL v3, qual o processo responsável por manter e melhorar a qualidade dos serviços através de um ciclo constante de acordos, monitoração, relatórios e melhoria dos serviços, sendo ele estrategicamente focado no negócio, mantendo o alinhamento entre o negócio e a TI?

A Gerenciamento de catálogo de serviço.
B Gerenciamento de nível de serviço.
C Gerenciamento de disponibilidade.
D Gerenciamento de capacidade.
E Gerenciamento de continuidade de serviço.

O padrão de gerenciamento de projetos do PMBOK (Project Management Body of Knowledge) 6ª edição está agrupado em cinco grandes grupos de processos. A área de conhecimento relativa ao gerenciamento das partes interessadas do projeto está vinculada a todos os grupos, EXCETO:

A Grupo de processos de encerramento.
B Grupo de processos de iniciação.
C Grupo de processos de planejamento.
D Grupo de processos de execução.
E Grupo de processos de monitoramento e controle.

Ainda sobre PMBOK 6ª edição, qual das áreas de conhecimento listadas abaixo está vinculada a todos os cinco grupos de processos?

A Gerenciamento da integração do projeto.
B Gerenciamento da qualidade do projeto.
C Gerenciamento dos recursos do projeto.
D Gerenciamento do cronograma do projeto.
E Gerenciamento dos riscos do projeto.

Acerca do COBIT 5, o mesmo é formado por cinco princípios fundamentais, EXCETO:

A Satisfazer necessidades das partes interessadas.
B brir a organização de ponta a ponta.
C Integrar Governança e Gerenciamento.
D Aplicar um framework integrado e único.
E Possibilitar uma visão holística.

Quanto aos conceitos básicos de COBIT 5 (Control objectives for information and related technology), julgue os itens de 106 a 110. O COBIT tem como objetivo principal contribuir para o sucesso da entrega de produtos e serviços de TI, com um foco mais acentuado na execução que no controle.

A Certo
B Errado
Órgão: Conselho Regional de Medicina PR Cargo: Analista de Tecnologia da Informação Prova: Instituto Quadrix - Conselho Regional de Medicina PR - Analista de Tecnologia da Informação - 2018

No que diz respeito ao ITIL v3 (Information technology infrastructure library), julgue os próximos itens. Para o ITIL, as habilidades, que são a capacidade de controlar e organizar os recursos de maneira a se obter um resultado esperado, são consideradas como um ativo.

A Certo
B Errado
Órgão: Conselho Regional de Medicina PR Cargo: Analista de Tecnologia da Informação Prova: Instituto Quadrix - Conselho Regional de Medicina PR - Analista de Tecnologia da Informação - 2018

Quanto aos conceitos básicos de COBIT 5 (Control objectives for information and related technology), julgue os itens de 106 a 110. O COBIT deve cobrir todas as funções de negócio e de Tecnologia da Informação (TI) e todos os processos da empresa, restringindo-se aos limites internos.

A Certo
B Errado
Órgão: Conselho Regional de Medicina PR Cargo: Analista de Tecnologia da Informação Prova: Instituto Quadrix - Conselho Regional de Medicina PR - Analista de Tecnologia da Informação - 2018

No que diz respeito ao ITIL v3 (Information technology infrastructure library), julgue os próximos itens. O aumento da disponibilidade dos serviços de TI e a otimização de recursos são alguns dos principais benefícios da adoção do ITIL para as organizações.

A Certo
B Errado
Órgão: Conselho Regional de Medicina PR Cargo: Analista de Tecnologia da Informação Prova: Instituto Quadrix - Conselho Regional de Medicina PR - Analista de Tecnologia da Informação - 2018

Quanto aos conceitos básicos de COBIT 5 (Control objectives for information and related technology), julgue os itens de 106 a 110. Assegurar a otimização dos recursos é um dos processos do subdomínio Alinhar, Planejar e Organizar do domínio Gerenciamento.

A Certo
B Errado
Órgão: Conselho Regional de Medicina PR Cargo: Analista de Tecnologia da Informação Prova: Instituto Quadrix - Conselho Regional de Medicina PR - Analista de Tecnologia da Informação - 2018

Julgue os itens seguintes quanto ao PMBOK (Project Management Book of Knowledge). O PMBOK identifica processos, habilidades, ferramentas e técnicas em gerenciamento de projetos que são amplamente reconhecidos como boa prática. Para ele, “boa prática” significa que o conhecimento descrito deve ser sempre aplicado uniformemente a todos os projetos.

A Certo
B Errado
Órgão: Conselho Regional de Medicina PR Cargo: Analista de Tecnologia da Informação Prova: Instituto Quadrix - Conselho Regional de Medicina PR - Analista de Tecnologia da Informação - 2018