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Para desenvolver um serviço de alerta com informações personalizadas em tempo real uma biblioteca jurídica pode, acertadamente, adotar a estratégia de

A criar no catálogo em linha um RSS feed para divulgar as novas aquisições.
B implementar listas de referências colaborativas usando a tecnologia Wiki .
C usar o YouTube para disponibilizar, no portal institucional, um guia da biblioteca.
D utilizar ferramentas Flickr para que os usuários insiram comentários sobre os livros lidos.

Das chamadas ferramentas da qualidade,

A a carta de controle é um gráfico ordenado por frequência cronológica, assinalando os resultados gerados por cada causa identificada.
B o gráfico de Pareto representa graficamente as mudanças sofridas no tempo por um determinado processo ou fenômeno.
C a análise de correlações permite captar os vínculos existentes entre duas variáveis.
D o histograma é um procedimento que prevê a subdivisão/agregação dos dados por categorias homogêneas.
E a análise de estratificação é uma refiguração por colunas verticais de uma distribuição de variáveis.