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Assinale a opção que indica, no contexto do desenho do serviço da
ITIL, o valor da disponibilidade semanal de um serviço acordado
para funcionar por 8 horas diárias, de segunda à sexta-feira,
mas que esteve fora do ar durante 4 horas nessa semana.

A 10,0%
B 50,0%
C 51,4%
D 64,0%
E 90,0%
Órgão: Tribunal de Justiça do Pará Cargo: Auxiliar Judiciário - Área: Programador de Computador Prova: CESPE/CEBRASPE - TJ PA - Auxiliar Judiciário - Área: Programador de Computador - 2020
Texto associado
Julgue os seguintes itens, considerando a ITIL 4.

Não há prática específica para gestão de riscos, sendo o gerenciamento de riscos realizado pela prática gerenciamento da segurança.

C Certo
E Errado
Texto associado
Julgue os próximos itens, relativos ao COBIT 2019.

Um novo processo específico foi criado no COBIT 2019 para realizar o gerenciamento eficaz dos ativos de dados corporativos, a fim de garantir que haja a utilização eficaz dos ativos de dados críticos para atingir as metas e os objetivos da organização.

C Certo
E Errado

No que se refere à gerência de projetos, julgue o próximo item, com base no PMBOK 5.

Os cinco grupos de processos de gerenciamento de projetos previstos no PMBOK são iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, e encerramento.

C Certo
E Errado
Órgão: Secretaria de Fazenda do Distrito Federal Cargo: Auditor Fiscal da Receita do Distrito Federal Prova: CESPE/CEBRASPE - SEFAZ DF - Auditor Fiscal da Receita do Distrito Federal - 2020

Segundo o guia PMBOK, todos os processos de gerenciamento de projetos são agrupados por áreas de conhecimento. A esse respeito, assinale a opção que apresenta exclusivamente áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos.

A gerenciamento do setor de atuação do projeto, gerenciamento das tecnologias de apoio ao projeto, gerenciamento do escopo do projeto
B gerenciamento das relações externas do projeto, gerenciamento do tempo do projeto, gerenciamento dos custos do projeto
C gerenciamento da qualidade do projeto, gerenciamento dos recursos humanos do projeto, gerenciamento do ambiente interno do projeto
D gerenciamento das comunicações do projeto, gerenciamento dos riscos do projeto, gerenciamento do marketing do projeto
E gerenciamento das aquisições do projeto, gerenciamento das partes interessadas do projeto, gerenciamento da integração do projeto
Texto associado
Nas questões que avaliarem conhecimentos de informática e(ou) tecnologia da informação, a menos que seja explicitamente informado
o contrário, considere que todos os programas mencionados estão em configuração-padrão e que não há restrições de proteção,
de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.

O processo responsável por compartilhar perspectivas, ideias,
experiência e informações, assim como por garantir que elas
estejam disponíveis no lugar certo e no momento certo, com
vistas a apoiar todas as atividades do processo e facilitar a tomada
de decisão, é denominado

A gerenciamento de processos de negócio, tanto na ITIL v3
quanto no COBIT 5.
B gerenciamento de portfólio, tanto na ITIL v3 quanto no
COBIT 5.
C gerenciamento de conhecimento, na ITIL v3, e gerenciar
o conhecimento, no COBIT 5.
D gerenciamento de qualidade, na ITIL v3, e gerenciar
a qualidade, no COBIT 5.
E gerenciamento de catálogo, na ITIL v3, e gerenciar o catálogo,
no COBIT 5.
Órgão: Tribunal de Justiça do Pará Cargo: Analista Judiciário - Analista de Sistemas - Desenvolvimento Prova: CESPE/CEBRASPE - TJ PA - Analista Judiciário - Analista de Sistemas - Desenvolvimento - 2020
Texto associado
Nas questões que avaliarem conhecimentos de informática e(ou) tecnologia da informação, a menos que seja explicitamente informado
o contrário, considere que todos os programas mencionados estão em configuração-padrão e que não há restrições de proteção,
de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.

O COBIT 5 sugere um modelo de referência que define e descreve
processos, agrupando-os em domínios. Assinale a opção que
apresenta o domínio de abrangência estratégica e tática que
identifica as formas pelas quais a TI pode contribuir melhor para
o atendimento dos objetivos de negócio, envolvendo comunicação
e gerenciamento em diversas perspectivas.

A governança
B construir, adquirir e implementar
C entrega, serviço e suporte
D monitorar, avaliar e analisar
E alinhar, planejar e organizar
Órgão: Tribunal de Justiça do Pará Cargo: Analista Judiciário - Analista de Sistemas - Desenvolvimento Prova: CESPE/CEBRASPE - TJ PA - Analista Judiciário - Analista de Sistemas - Desenvolvimento - 2020
Texto associado
Acerca das técnicas utilizadas na análise de negócios, julgue os itens a seguir.

Brainstorming é uma técnica que subdivide um problema em componentes menores, visando à identificação, à compreensão e ao tratamento desses componentes.

C Certo
E Errado
Texto associado
Julgue os seguintes itens, considerando a ITIL 4.

A prática de gerenciamento de arquitetura tem como objetivo fornecer uma compreensão de todos os diferentes elementos que compõem uma organização, a fim de permitir que a organização gerencie mudanças complexas em uma forma estruturada e ágil.

C Certo
E Errado
Texto associado
Acerca de gerenciamento de serviços, julgue os próximos itens, com base na ITIL 4.

Em relação à organização do consumidor, o provedor do serviço deve ser uma entidade externa.

C Certo
E Errado
Órgão: Ministério da Economia Cargo: Especialista em Análise de Processos de Negócios Prova: CESPE/CEBRASPE - Ministério da Economia - Especialista em Análise de Processos de Negócios - 2020