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A interação entre os domínios de desempenho de Valor e Tempo no PMBOK 7° edição é adequadamente representada pelo

A domínio de valor que busca maximizar os benefícios entregues ao cliente, enquanto o domínio de tempo busca minimizar o tempo de execução
B valor de um projeto que é determinado exclusivamente pelo cumprimento do cronograma.
C domínio de tempo que não influencia o domínio de valor, pois são conceitos independentes.
D valor de um projeto que pode ser otimizado através da gestão eficiente do tempo, balanceando as entregas com as expectativas
E Valor de um projeto que é diretamente proporcional ao tempo gasto em sua execução.
Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 20ª Região Cargo: Técnico Judiciário - Área Tecnologia da Informação Prova: FCC - TRT 20 - Técnico Judiciário - Área Tecnologia da Informação - 2024

Considere o diagrama BPMN abaixo no qual PIDs significa Pontos de Inclusão Digital.

O diagrama

A apresenta um processo de agendamento de horário em um PID, no qual há duas user tasks .
B apresenta uma atividade de coreografia para agendamento de horário em um PID, no qual há dois gateways do tipo event-based.
C apresenta 3 subprocessos colapsados, cujos detalhes internos foram modelados adequadamente, mas estão ocultos.
D possui dois subprocessos que são realizados por um funcionário público, responsável pelo agendamento e atendimento nos PIDs.
E de coreografia para agendamento de horário em um PID, apresenta 3 diferentes tipos de eventos: de início, de fim e de revisão.
Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 20ª Região Cargo: Analista Judiciário - Área Tecnologia da Informação Prova: FCC - TRT 20 - Analista Judiciário - Área Tecnologia da Informação - 2024

As habilidades interpessoais, usadas com frequência nos projetos, incluem a Inteligência Emocional que, no guia PMBOK 7ª edição, é classificada em quatro componentes que são: consciência social,

A domínio do projeto, domínio da equipe e habilidade social.
B autoconhecimento, autogerenciamento e ciência dos limites da equipe.
C autoconsciência, capacidade de gestão e capacidade mental.
D autoconsciência, autogerenciamento e habilidade social.
E incentivo de equipe, autogerenciamento e capacidade mental.
Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 20ª Região Cargo: Analista Judiciário - Área Tecnologia da Informação Prova: FCC - TRT 20 - Analista Judiciário - Área Tecnologia da Informação - 2024

Uma prefeitura que utiliza o COBIT 2019 está passando por uma auditora de governança de TI. Durante a auditoria, constatou-se que a prefeitura não possui um sistema adequado para avaliação de desempenho e conformidade das atividades da TI. Este problema pode ter ocorrido devido à não observância das práticas recomendadas pelo objetivo de governança do COBIT 2019, que se concentra em garantir a eficácia e eficiência do uso da TI, bem como a conformidade com leis e regulamentos. Trata-se do objetivo de governança

A BAI03— Managed Solutions Identification and Compliance.
B DSS01 - Managed Operafions.
C MEA01 — Managed Performance and Conformance Monitoring.
D EDM05 - Ensured Stakeholder Compliance.
E APO11 - Managed Quality and Conformance.

São um conjunto de princípios ITIL V4 que orientam uma organização em todo o seu ciclo de vida de gestão de serviços, independentemente das mudanças que ocorram nos objetivos, estratégias ou na estrutura da organização. Um, dentre os sete princípios orientadores, é

A manter uma abordagem inflexível para todas as mudanças.
B evitar a comunicação com os stakeholders.
C minimizar a documentação do serviço.
D colaborar e promover visibilidade.
E focar exclusivamente nos resultados financeiros.
Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 20ª Região Cargo: Analista Judiciário - Área Tecnologia da Informação Prova: FCC - TRT 20 - Analista Judiciário - Área Tecnologia da Informação - 2024

Uma Secretaria de Estado vem utilizando o COBIT 2019 com o objetivo de otimizar a govemança de TI. O principio de sistema de govemança que deve ser considerado é:

A Avaliar os resultados da Implementação em comparação com as metas de TI estabelecidas, bem como identificar variaçoes e analisar o desempenho continuamente por meio de indicadores chave estabelecidos na estratégia.
B Se adaptar às necessidades da organização, com a utilização de um conjunto de !atores de desenho como parâmetros para personalizar e priorizar os componentes do sistema.
C A tecnologia da informação de uma organização, a gestão de infraestrutura e a platalorma que auxiliam na gestão de recursos como armazenamento, redes, servidores, software, hardware e demais itens de configuração.
D Alinhar as atividades diárias de TI com a estratégia de longo prazo a fim de lacilitar o foco nos principais drivers de desempenho e de melhoria contínua, bem como promover uma cultura de melhoria contínua e inovação.
E Identificar e analisar o problema ou a oportunidade de melhoria da TI, estabelecer metas e desenvolver um plano de ação detalhado a curto, médio e longo prazos.

O processo de tailoring é conduzido pelos principies orientadores do gerenciamento de projetos, da cultura e dos valores organizacionais. Segundo o guia PMBOK 7ª edição, tailoring é a

A execução de todas as atividades de gerenciamento de projetos de forma idêntica, independentemente do tipo ou escopo do projeto.
B adaptação deliberada da abordagem, da governança e dos processos do gerenciamento de projetos para torná-los mais adequados a determinado ambiente e ao trabalho a realizar.
C aplicação estrita e inalterada das melhores práticas de gerenciamento de projetos independentemente do contexto específico do projeto.
D substituição das metodologias de gerenciamento de projetos tradicionais por novas abordagens independentes da natureza do projeto.
E implementação de um conjunto fixo de processos de gerenciamento de projetos para garantir a consistência em todos os projetos.

Uma prefeitura está conduzindo um projeto de implementação de um novo sistema usando o PMBOK 7ª edição. Durante o projeto, a equipe definiu KPIs para monitorar o desempenho, que são revisados semanalmente em reuniões de status. Na última reunião, foi observado que o Índice de Desempenho de Prazos (IDP) está abaixo de 1, 0 Índice de Desempenho de Custos (IDC) astã em 0,5 e a Variação de Prazos (VPR) mostra um atraso significativo em relação ao cronograma planejado. Com base nos KPIs fomecidos, o desempenho atual do projeto com IDP abaixo de 1 indica que o projeto está

A adiantado, e o IDO de 0,5 e a VPR posliiva mostram eficiência no uso de recursos.
B atrasado, e o IDC de 0,5 mostra eficiência no uso de recursos.
C atrasado, e o IDC de 0,5 mostra ineficiência no uso de recursos.
D adiantado, e o IDC de 0,5 mostra ineficiência no uso de recursos.
E atrasado, mas a VPR positiva mostra que o custo está dentro do orçamento.

Uma prefeitura recebe diversas reclamações de cidadãos sobre a lentidão de seu sistema online. Para lidar com essa siluação, a equipe de suporte técnico segue as práticas de gerenciamento de incidentes conforme descrito na ITIL vd, A equipe começa a registrar cada incidente e priorizá-los com base na classificação acordada, de modo a resolver primeiro os incidentes de maior impacto nos serviços e nos negócios. O objetivo principal do gerenciamento de incidentes, conforme a ITIL v4, nesse caso, é

A implementar uma abordagem única para todos os tipos de incidentes, do registro até a resolução.
B minimizar o impacto negativo dos incidentes, restaurando a operação normal do serviço o mais rápido possivel.
C garantir que todos os incidentes sejam resolvidos pela mesma equipe no menor tempo possível, evitando assim acúmulo de chamados pendentes.
D assegurar que todos os incidentes sejam resolvidos rapidamente, sem necessidade de registro.
E priorizar a resolução de incidentes de maior prioridade e impacto para liberar recursos.

O Coordenador da equipe de Técnicos de um Tribunal do Trabalho está explanando ao seu time a respeito da importância do Design Factors no COBIT 2019, que trata de

A garantir que todos os serviços sigam exatamente o mesmo processo por meio da padronização de procedimentos.
B eliminar a necessidade de planejamento nos serviços de TI mediante a implementação de práticas ágeis.
C implementar maior austeridade na gestão de serviços de TI visando maior controle interno.
D aumentar a comunicação das equipes de forma virtual a fim de melhorar a produtividade.
E adaptar as práticas de gerenciamento de serviços às necessidades específicas do serviço.
Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 20ª Região Cargo: Técnico Judiciário - Área Tecnologia da Informação Prova: FCC - TRT 20 - Técnico Judiciário - Área Tecnologia da Informação - 2024