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Considerando a construção de um plano de marketing em unidades de informação, análise as afirmativas a seguir.

I. A implementação, execução e controle das ações previstas no plano de marketing dizem respeito à definição de metas.

II. Dimensionar /desenvolver o produto/serviço, estabelecer pontos fortes e fracos do negócio/atividade e estabelecer canais de comunicação referem-se à determinação do mercado.

III. Propaganda, promoção, escolha das alternativas e prioridades para a ação e a definição de objetivos de ação voltados para resultados mensuráveis estão relacionados à definição do plano tático de marketing. Está correto o que se afirma em

A I, somente.
B III, somente.
C I e II, somente.
D II e III, somente.
E I, II e III.

Em relação ao marketing da informação, analise as afirmativas a seguir.

I. O marketing de informação pressupõe o interesse em compreender as necessidades, as preferências e os padrões de comportamento para se informar da audiência-alvo, com o intuito de oferecer produtos e serviços de informação que os usuários demandam.

II. Marketing de informação é um processo gerencial que contribui para a garantia do futuro da biblioteca como atividade inovadora e criativa, envolvendo o planejamento, a execução e o controle da concepção, da determinação de preço e da promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços de informação.

III. O marketing da informação sugere que a tarefa da biblioteca não é apenas prover necessidades de informação momentâneas, mas também inovar com a oferta de produtos e serviços de informação capazes de atender aos interesses da clientela no futuro. Está correto o que se afirma em

A I, apenas.
B II, apenas.
C I e II, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.

Desenvolvimento de estudos e pesquisas
na área da Ciência da Informação que
pode contribuir no aprimoramento do
desempenho da prestação de serviços de
informação direcionada para o atendimento
e o relacionamento com os diversos públicos
das bibliotecas e demais unidades de
informação. O enunciado refere-se

A a estudos de usabilidade.
B a marketing da informação.
C aos efeitos da informação.
D a ambientes da informação digital.
E à construção de modelos da informação.
Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH Cargo: Analista Administrativo - Área: Biblioteconomia Prova: Instituto AOCP - EBSERH - Analista Administrativo - Área: Biblioteconomia - 2016

Qual é a melhor forma de promover e valorizar
os serviços e produtos que uma biblioteca
pode oferecer, à medida que supram os
desejos e necessidades de seu usuário?

A Serviço de Referência.
B Administração de Unidades de informação.
C Marketing.
D Acesso à informação digital.
E Espaço de estudo, de tecnologia e de descanso.
Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH Cargo: Analista Administrativo - Área: Biblioteconomia Prova: Instituto AOCP - EBSERH - Analista Administrativo - Área: Biblioteconomia - 2016