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Sebastião, diretor de determinada empresa estatal da área industrial, detectou ineficiências nos processos de produção e tendência de queda nos resultados positivos da empresa, mas está com dificuldades na identificação da origem do problema. Diante dessa questão negativa e oculta, Sebastião pretende desembaraçar as etapas e os processos envolvidos nos fluxos de trabalho por meio da implementação de uma modelagem que lhe forneça apresentação e representação gráfica do fluxo de trabalho e das atividades da empresa, que seja um modelo analítico dos procedimentos e que possa ser viabilizado por meio da elaboração de diagramas, fluxogramas ou qualquer outro método gráfico que seja de fácil entendimento para os gestores. Considerando a situação hipotética, Sebastião deverá:

A Instituir uma gestão meritocrática, que significa avaliar os colaboradores por meio de performances coletivas.
B Adotar o Balanced Scorecard (BSC), que se baseia apenas em indicadores financeiros para avaliar o desempenho.
C Implementar uma gestão vertical, pois, assim, os colaboradores terão liberdade para contribuir com sugestões para o crescimento da organização.
D Optar pelo Business Process Modeling (BPM), que propõe otimização dos processos de um negócio, de ponta a ponta, para gerar mais valor ao cliente e aprimorar o desempenho da empresa rumo à conquista de seus objetivos estratégicos.

Um Tribunal de Contas adotou a notação BPMN para modelar seus processos e utiliza uma plataforma BPMS para automatizar fluxos críticos. Um dos processos automatizados refere-se à análise e concessão de prazos para defesa de jurisdicionados, e inclui os seguintes elementos: • uma tarefa manual em que o analista jurídico avalia o pedido do jurisdicionado. • um gateway exclusivo que decide entre conceder ou negar o prazo solicitado. • uma tarefa de serviço que consulta automaticamente o histórico processual do jurisdicionado no sistema de controle de processos. • um evento de mensagem intermediário que aguarda o envio de documentação complementar pelo jurisdicionado. • indicadores de desempenho mostrando que o tempo médio de resposta dos jurisdicionados compromete o prazo legal para emissão de parecer. Com base nos conceitos de modelagem BPMN e automação com BPMS, assinale a afirmativa correta.

A Apenas tarefas automatizadas, como consultas a sistemas, devem constar no BPMS; tarefas manuais como avaliação jurídica devem ocorrer fora da plataforma.
B O uso de gateway exclusivo no processo é inadequado, pois sempre resulta em atrasos; o correto seria adotar um gateway paralelo para execução simultânea.
C O evento de mensagem intermediário compromete a automação do processo e não deve ser usado em BPMS.
D A modelagem apresentada está alinhada às práticas de BPMN e permite automação parcial e monitoramento eficaz via BPMS.
E Para que o gargalo identificado possa ser tratado, seria necessário modelar o processo como coreografia BPMN, o que não é possível em processos internos.

Na modelagem de processos com BPMN, o artefato que representa uma decisão baseada em regras de negócio é denominado

A tarefa de usuário.
B subprocesso incorporado.
C conector de sequência.
D gateway exclusivo.
E evento intermediário.

Na notação DMN ( decision model and notation ), o elemento que representa uma lógica de decisão composta por múltiplas entradas e regras é denominado

A decision requirement diagram.
B input data.
C decision table.
D business context.
E knowledge source.

Em um projeto de transformação organizacional, uma equipe de melhoria de processos está usando técnicas de mapeamento para identificar gargalos e propor soluções de otimização. Após mapear o processo atual no modelo AS-IS, a equipe propõe mudanças para alcançar o estado ideal (TO-BE). Para garantir uma transição eficaz, o próximo passo adequado para evitar falhas na implementação e apoiar a operação contínua é

A refinar o modelo TO-BE para que corresponda exatamente ao modelo AS-IS, facilitando a aceitação dos colaboradores.
B documentar todas as etapas de transição entre AS-IS e TO-BE e implementar um modelo TO-RUN que inclua práticas de monitoramento e controle de desempenho.
C desenvolver imediatamente o modelo TO-RUN baseado no ASIS, uma vez que ele reflete o processo real e será mais fácil de implementar.
D realizar treinamentos com os colaboradores utilizando o modelo AS-IS para garantir a compreensão das práticas atuais antes de implementar o TO-BE.
E identificar os indicadores de desempenho para o modelo TOBE e realizar a implementação sem a necessidade de um modelo TO-RUN.

Acerca da gestão de processos de negócios ou BPM, julgue o item subsecutivo.
O objetivo da modelagem de processos, conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos de negócio propostos, é criar uma representação do processo de maneira completa e precisa sobre seu funcionamento.

a) Certo

✂️

b) Errado

✂️

A Certo
B Errado