ID 191215 Tecnologia da Informação Processos da Estratégia de Serviço CEBRASPE 2024 Texto associado A cadeia de valor integrada (CVI) representa o conjunto dos macroprocessos e processos da organização em uma visão estratégica. O gerenciamento de serviços do ITIL possui dimensões políticas, econômicas, sociais e legais. C Certo E Errado