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A mediação de conflitos é um processo em que uma pessoa, denominada mediador, auxilia os envolvidos na busca pela resolução de um problema, conduzindo para um acordo aceito pelas partes, as quais se comprometem com a manutenção do que foi estabelecido. Esse processo exige um mediador coerente e organizado, que saiba conduzir suas etapas. Outras características são necessárias ao mediador: olhar e escuta diferenciadas, postura ética, garantia de sigilo e

A poder de decisão.
B imparcialidade.
C competitividade.
D visão moralizante.
E liderança.

Ao abordar a autonomia relativa do assistente social, Raichelis

( 2020 ) entende que o Serviço Social incorpora algumas características das profissões liberais. No entanto, ao mesmo tempo em que as condições dadas pelo empregador institucional condicionam os resultados do trabalho, o assistente social é capaz de imprimir às atividades que desempenha, uma direção ético-política afinada com o projeto profissional. Afirma a autora que a legitimidade do Serviço Social é extraída da relação intrínseca com o campo da prestação de serviços sociais, públicos e privados, assentado na tríade que associa trabalho, profissão e

A garantia financeira.
B produção de conhecimento.
C reconhecimento profissional.
D alcance de resultados.
E posição na organização.

A Nota Técnica sobre o trabalho de assistentes sociais e a Lei Alienação Parental

( 2022 ), do CFESS, aponta que a referida Lei reforça a impositividade do Sistema de Justiça em relação aos preconceitos e opressões existentes no tratamento das mulheres-mães, tendendo a simplificar as “questões familiares” como questões privadas e de ordem individual. Entende o CFESS que as demandas colocadas pela LAP, ao assistente social, não coadunam com o projeto ético-político da profissão. O que o CFESS recomenda é uma análise contextualizada da família. Ainda de acordo com o CFESS, a contribuição do Serviço Social, em relação a essa demanda, é explicitar como as expressões da “questão social” perpassam e impactam as famílias e suas relações sociais, análise esta que se contrapõe frontalmente às perspectivas moralistas, patologizantes, punitivas e rompe com

A a perspectiva intergeracional.
B a tendência protecionista.
C o paradigma crítico.
D a lógica familista.
E a vertente autonomista.

Ao definir o critério da autodeclaração, a Nota Técnica do CFESS sobre o trabalho de assistentes sociais e a coleta do quesito Raça/Cor/Etnia alerta para a possibilidade de resistência ou de equívoco do usuário em relação à autoclassificação, muitas vezes por não compreender a base de formulação das categorias e sua historicidade. Destaca a referida Nota Técnica que a recusa reiterada de introdução da coleta do quesito raça/cor/etnia no âmbito das organizações, a atribuição da classificação, a partir da percepção dos profissionais, e a desqualificação da informação no momento da pergunta são típicas expressões

A do racismo institucional.
B de preservação da imagem.
C da democracia reversa.
D do preconceito natural.
E de respeito à privacidade.

A produção de documentos e a emissão de opinião técnica por profissionais de Serviço Social estão presentes no exercício do trabalho de assistentes sociais e em praticamente todos os espaços sócio-ocupacionais, permanecendo com centralidade na atualidade. De acordo com as orientações dos documentos normativos da categoria e suas referências bibliográficas, assinalar a alternativa CORRETA.

A A dimensão ético-política do exercício profissional e a autonomia relativa que as/os profissionais detêm, aliadas ao conhecimento teórico-metodológico, são a base e sustentação do posicionamento técnico.
B Estudo social e estudo socioeconômico possuem pouca ou nenhuma correlação no exercício profissional.
C A perícia social, como competência profissional do assistente social, inclui também a denominação perícia técnica, em que o assistente social obtém elementos comprobatórios relativos à determinada situação, geralmente como parte de instruções de processos e suporte a decisões judiciais.
D No exercício profissional, a emissão de opinião técnica nos seus respectivos documentos refere-se apenas à dimensão técnico-operativa.

Assinale a opção que indica corretamente o documento que representa o projeto da categoria profissional de assistentes sociais para a formação em Serviço Social no Brasil.

A Código de Ética Profissional do/a Assistente Social – Resolução CFAS nº 273/1993, atualizado pela Resoluções CFESS números 290/1994, 333/1996, 594/2011 e 970/2021.
B Diretrizes gerais para o curso de Serviço Social (com base no Currículo Mínimo aprovado em Assembleia Geral Extraordinária da Abess em 8 de novembro de 1996).
C Lei de Regulamentação da Profissão de Assistente Social – Lei Federal nº 8662, de 7 de junho de 1993.
D Seminários de Araxá, Teresópolis, Sumaré e Alto da Boa Vista, publicados em formas de documentos pelo CBCISS.
E Diretrizes Curriculares para os Cursos de Serviço Social, de acordo com a Resolução CES/MEC nº 15/2002.

Nos termos da Lei Federal nº 8662/93, constitui atribuição privativa de assistentes sociais

A realizar estudos socioeconômicos com os usuários para fins de benefícios e serviços sociais junto a órgãos da administração pública direta e indireta, empresas privadas e outras entidades.
B planejar, organizar e administrar benefícios e Serviços Sociais em prol da classe trabalhadora.
C planejar, organizar e administrar programas e projetos em unidade de Serviço Social.
D orientar indivíduos e grupos de diferentes segmentos sociais no sentido de identificar recursos e de fazer uso deles no atendimento e na defesa de seus direitos.
E encaminhar providências, e prestar orientação social a indivíduos, grupos e à população.

Dada a natureza do trabalho coletivo em saúde, o registro objetivo no prontuário do usuário/a das ações desenvolvidas e das informações básicas acerca de aspectos relevantes da vida do usuário, é fundamental para facilitar a comunicação e o diálogo entre a equipe multiprofissional. É necessário estar atento/a para as situações que requeiram o sigilo profissional, presente

A na Lei de Regulamentação da profissão.
B no Código de Ética do Assistente Social.
C nas diretrizes curriculares da ABEPSS de 1996.
D na Resolução CFESS 533/2008, que versa sobre o estágio em Serviço Social.
E nos parâmetros para atuação do Assistente Social previstos na Constituição Federal.

Assinale a opção que indica os documentos que estabelecem, expressamente, competências e atribuições do Assistente Social.

A O Código de Ética do Assistente Social e a Lei Orgânica da Saúde.
B O Código Processual de Ética e a Lei Orgânica da Assistência Social.
C O Código Processual de Ética e a Lei de Regulamentação da Profissional.
D O Código de Ética do Assistente Social e as Diretrizes Curriculares de 1996.
E O Código de Ética do Assistente Social e a Lei de Regulamentação Profissional.

Leia o fragmento a seguir. Na década de 1990, apesar dos vários avanços ocorridos na Política de Saúde, o Serviço Social ainda possuía uma incipiente alteração do trabalho institucional; continuava desarticulado do Movimento da Reforma Sanitária, e sem nenhuma explícita e organizada ocupação na máquina do Estado pelos setores progressistas da profissão . ( Bravo , 1996). É neste contexto que o neoliberalismo entra no país, trazendo para a Saúde dois Projetos: o da Reforma Sanitária e, o outro, privatista. Sobre o projeto privatista, de acordo com o CFESS

( 2010 ), a requisição do trabalho do Assistente Social reside em

A enfatizar as abordagens grupais.
B reduzir a demanda mediante triagem social.
C aproximar as unidades de saúde com a realidade.
D atuar no psicossocial por meio de aconselhamento.
E construir um saber específico para a área da Saúde.