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Ao receber uma correspondência oficial destinada a outro setor da instituição, o auxiliar administrativo, responsável pelo protocolo, deve:

A Registrar a entrada do documento, antes de encaminhá-la, atribuindo numeração e data de recebimento, para garantir o controle e a rastreabilidade.
B Encaminhar imediatamente a correspondência ao setor de destino, sem qualquer registro prévio de entrada.
C Abrir o documento para verificar seu conteúdo, antes de decidir se o registro de entrada é realmente necessário.
D Devolver a correspondência ao remetente, solicitando que o próprio setor de destino realize o registro necessário.
E Arquivar o documento temporariamente, aguardando instrução superior sobre o procedimento a ser adotado.

Assinale a opção que apresenta as atribuições de um serviço de protocolo.

A recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos
B recebimento, registro, classificação, controle da tramitação, expedição e descarte de documentos
C recebimento, registro, classificação, tarjamento, controle da tramitação e expedição de documentos
D recebimento, registro, classificação, controle da tramitação, conservação e expedição de documentos
E recebimento, registro, classificação, avaliação, controle da tramitação e expedição de documentos

Em uma rotina de protocolo, na atividade de recebimento e classificação, a ação que ocorre posteriormente, após a distribuição da correspondência particular, é a:

A abertura da correspondência sigilosa.
B requisição de antecedentes ao arquivo.
C separação da correspondência oficial de caráter ostensivo das de caráter sigiloso.
D leitura da correspondência para a tomada de conhecimento do assunto abordado.

Nos procedimentos gerais para a utilização dos serviços de protocolos, a remessa do processo às unidades que decidirão sobre matéria nele tratada é conhecida como:

A diligência
B despacho
C distribuição
D procedência

As atividades de protocolo, de acordo com Paes

( 1997 ), envolvem cinco setores. O setor responsável pelas rotinas referentes à distribuição da correspondência particular e à abertura da correspondência ostensiva é denominado:

A expedição
B destinação
C registro e movimentação
D recebimento e classificação

Sobre o controle da tramitação de documentos, analisar a sentença. O controle da tramitação consiste em registrar o curso do documento, avulso ou processo, desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa (1ª parte). São as operações destinadas a registrar a localização do documento dentro da instituição. Tal controle pode ser executado somente por meio de cadernos físicos de protocolo (2ª parte). A sentença está:

A Correta somente em sua 1ª parte.
B Correta somente em sua 2ª parte.
C Totalmente correta.
D Totalmente incorreta.

As atividades de protocolo são um conjunto de operações que visam ao controle dos documentos, avulsos ou processos, produzidos ou recebidos, no âmbito dos órgãos e das entidades da Administração Pública Federal. Consideram-se atividades de protocolo:

I. Recebimento.

II. Distribuição.

III. Aviso de classificação.

IV. Registro. Está CORRETO o que se afirma:

A Apenas nos itens I e III.
B Apenas nos itens II, III e IV.
C Apenas nos itens I, II e IV.
D Em todos os itens.

O processo de gestão de informação e documentos segue um trâmite para que possa ser aplicado de forma eficaz, é o que chamamos de protocolo. São fases/etapas do processo de protocolo de documentos:

A Recebimento, registro, distribuição, tramitação e expedição de documentos.
B Distribuição, tramitação e expedição de documentos.
C Recebimento, registro, distribuição, tramitação.
D Recebimento, distribuição, tramitação e expedição de documentos.
E Recebimento, registro, distribuição, arquivamento, devolução, tramitação e expedição de documentos.

É o caminho que o documento percorre desde sua entrada na empresa até chegar ao seu destinatário (cumprir sua função).Todas as etapas devem ser seguidas sem erro para que o protocolo consiga localizar o documento. Refere-se a etapa de:

A Registro.
B Recebimento.
C Tramitação.
D Expedição.
E Arquivamento.

Assinale a alternativa que apresenta uma das principais etapas do protocolo de documentos em uma organização.

A Registrar e distribuir documentos de acordo com as normas e procedimentos estabelecidos para garantir o controle e a rastreabilidade
B Realizar a digitalização imediata de todos os documentos recebidos
C Armazenar documentos sem a necessidade de registro formal
D Eliminar documentos recebidos após uma análise inicial