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A unidade de manutenção de usinas e linhas de uma companhia pública de energia possuía seis empregados, além do gestor da unidade. Essa unidade foi criada recentemente, após a reestruturação da empresa pública, cujo principal acionista é o governo do estado. A empresa cumpre 53 anos conectando cidades e melhorando a qualidade de vida de milhões de pessoas. Como a unidade era recém-criada, foi necessário construir, coordenar e orientar todo o trabalho a ser realizado. Contudo, na medida em que novos empregados chegavam para compor a unidade, se tornava necessário estabelecer outros mecanismos de coordenação e integração do trabalho, além da simples comunicação informal. Também, em virtude da necessidade de lidar com outras unidades da empresa e fornecedores, o gestor da unidade nomeou um gestor substituto. Foi realizado um trabalho para padronizar as ações dos empregados a partir das normas da companhia. Como nesse período houve muitos conflitos no processo de organização da área, um dos empregados pediu para mudar de área, pois considerava que não se adaptaria a um trabalho tão periculoso e padronizado. Esse empregado foi substituído e, ao final de um ano, já existia uma série de normas e acordos formais e informais na unidade, o que dava um senso de coesão e união para a equipe.

Com pertinência à unidade de manutenção de usinas e linhas descrita na situação hipotética precedente, julgue os itens que se seguem.

Como equipe de trabalho, os membros da unidade em comento passaram pelas fases de formação, tormenta e normatização.

C Certo
E Errado
Órgão: Instituto Nacional da Propriedade Industrial Cargo: Analista de Planejamento - Área: Gestão e Suporte - Psicologia Prova: CESPE/CEBRASPE - INPI - Analista de Planejamento - Área: Gestão e Suporte - Psicologia Língua Inglesa - 2024

O profissional da Psicologia está cada vez mais inserido em diversos contextos de atuação, seja em instituições privadas ou nas políticas públicas de saúde, educação e trabalho. Em todos esses contextos, é necessária a atenção para um fenômeno que vem crescendo: o burnout. Sobre esse tema, assinale a alternativa que NÃO corresponde a um componente central do burnout.

A Exaustão emocional, que se manifesta através de um esgotamento de recursos emocionais e físicos, resultando em um sentimento de incapacidade de continuar com as demandas do trabalho.
B Despersonalização, em que o indivíduo começa a tratar os colegas e clientes de forma desumanizada e impessoal, como um mecanismo de defesa contra o esgotamento emocional.
C Diminuição da realização pessoal, levando a uma avaliação negativa de si mesmo e de sua competência no trabalho, com sentimentos de fracasso e inadequação.
D Ansiedade generalizada, caracterizada por preocupações excessivas e incontroláveis, que frequentemente ocorrem em diversos contextos, não necessariamente relacionados ao ambiente de trabalho.
E Exaustão cognitiva, que inclui dificuldades de concentração e memória, prejudicando a capacidade do indivíduo de realizar tarefas complexas de forma eficaz.

A saúde mental no trabalho é um campo multidisciplinar que abrange diversas vertentes teóricas, cada uma oferecendo uma perspectiva distinta sobre os fatores que influenciam o bemestar psicológico dos trabalhadores. Acerca desse tema, assinale a alternativa INCORRETA.

A A Psicodinâmica do Trabalho, desenvolvida principalmente por Christophe Dejours, explora como as condições de trabalho impactam a saúde mental dos trabalhadores, com enfoque nos processos de defesa que os indivíduos desenvolvem para lidar com o sofrimento no trabalho e em como as organizações podem gerar tanto patologia quanto prazer. A teoria destaca a importância do reconhecimento no trabalho e os efeitos negativos da ausência de reconhecimento, controle rígido e falta de autonomia.
B A Ecologia Social, proposta por Urie Bronfenbrenner, considera que a saúde mental no trabalho é influenciada por múltiplos níveis de contexto, desde o ambiente imediato (microssistema) até as influências mais amplas da sociedade (macrossistema). Essa vertente destaca a necessidade de intervenções em vários níveis, como práticas de gestão, suporte social e políticas públicas, para promover a saúde mental no ambiente de trabalho.
C A Teoria da Alienação, de Richard Sennett, explora como as mudanças no mundo do trabalho, especialmente no contexto do novo capitalismo, impactam a identidade e a vida pessoal dos trabalhadores. Sennett argumenta que a ênfase na flexibilidade e na adaptação rápida gera insegurança, fragmenta as experiências de vida e dificulta a construção de uma identidade consistente. Ele critica o aumento do individualismo e a perda de estabilidade no trabalho, o que resulta em isolamento social e pressões emocionais que corroem o caráter e as relações pessoais.
D A Clínica do Trabalho é uma abordagem dentro da Psicossociologia do Trabalho, desenvolvida por Yves Clot e outros, que se concentra nas dinâmicas subjetivas e nas relações de poder dentro das organizações. A Clínica do Trabalho propõe que as intervenções devem focar a restauração do “poder de agir” do trabalhador, ajudando-o a reconfigurar sua relação com o trabalho de forma que reduza o sofrimento psíquico e previna o adoecimento mental.
E A Teoria da Autoeficácia, proposta por Albert Bandura, sugere que a percepção que o trabalhador tem de sua capacidade de lidar com as demandas do trabalho é fundamental para sua saúde mental. A teoria enfatiza o papel do fortalecimento da autoeficácia individual, através de treinamentos e desenvolvimento de competências, como forma de prevenir o estresse e o burnout, oferecendo, assim, uma visão holística, que considera os fatores individuais, contextuais e organizacionais.

Marcon e Areosa

( 2021 ) destacam em sua obra que os fatores psicossociais podem se apresentar como positivos ou negativos. Assinale a alternativa incorreta , levando em consideração os autores.

A Os fatores psicossociais estão presentes no dia-a-dia das organizações de trabalho
B Os fatores psicossociais tornam-se negativos quando produtores de adoecimento ou de riscos nas organizações
C As condições ambientais e organizacionais do trabalho nunca podem ser consideradas como um risco psicossocial
D Os fatores psicossociais tornam-se positivos quando constituintes de saúde e de fatores de proteção psicossocial

A socionomia, teoria criada por Jacob Levi Moreno, estuda os grupos e é composta por três ramos: a sociodinâmica, a sociometria e a sociatria. A partir do exposto, analise as seguintes afirmativas.

I. A sociodinâmica estuda os papéis e as funções dos indivíduos nos grupos.

II. A sociometria estuda as estruturas grupais e as posições dos indivíduos nas interações grupais, ocasionadas pela distribuição da afetividade.

III. A sociatria visa ao tratamento dos diversos tipos de grupos na sociedade. Estão corretas as afirmativas:

A III apenas
B II e III apenas
C I e II apenas
D I, II e III

Paseto e Mesadri

( 2012 ) identificam a partir de seu livro que: “O comportamento organizacional, como campo de estudo, apresenta-se como alvo de vários interesses dentro das organizações.” (p. 126). Analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro(V) ou Falso (F).

( )Um dos interesses das organizações é o estudo dos níveis de satisfação e de insatisfação e o que colabora para o surgimento desses níveis.

( ) O foco das pesquisas do comportamento organizacional é o psicossocial, entendido como o significado social e psicológico do trabalho.

( ) Por meio do diagnóstico organizacional podemos obter um exame do funcionamento entre os elementos que compõem as organizações como as pessoas, as tarefas e os grupos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A V - V - V
B V - V - F
C F - V - V
D F - F - F

Assinale a alternativa que apresenta a definição de bem-estar no trabalho segundo Rothman

( 2017 ).

A As experiências dos indivíduos no trabalho, sejam de natureza física, emocional ou social, não nos afetam enquanto no local de trabalho
B O bem-estar vai além da ideia fixa de saúde como ausência de doença
C A saúde completa não é ausência de doença física e mental
D Quando as exigências do local de trabalho excedem as respostas adaptativas, os indivíduos não experimentam o denominado estresse ocupacional
E O esgotamento nunca pode ser considerado um tipo particular de estresse no trabalho prolongado

Andreoli et al

( 2013 ) afirmam a respeito da conduta e do encaminhamento de pacientes: “Em uma equipe multiprofissional é sempre importante que haja a discussão do caso e conhecimento de todos, sobre a necessidade da notificação.” (p. 150). Assinale a alternativa correta, levando em consideração a notificação em casos de violência.

A A notificação não pode ser feita por qualquer profissional que tenha atendido o paciente
B A(o) psicóloga(o), como qualquer cidadã(ão), precisa estar atenta(o) do ato de notificar casos de violência e dos riscos e consequências de sua omissão
C Tratar a violência é lidar com um fenômeno unideterminado e que atinge apenas algumas classes socioeconômicas
D Ao profissional de psicologia não é permitido avaliar os riscos de condutas violentas

O autor Dyer

( 2011 ) apresenta em seu livro a importância das equipes de decisão, que possuem uma meta e uma atividade básica. Assinale a alternativa correta, levando em consideração a equipe multiprofissional.

A A equipe deve compreender que a qualidade e aceitação das decisões tomadas por ela nunca exercem impacto sobre as pessoas
B As decisões da equipe nunca encontram resistência e ressentimento
C Os membros de uma equipe devem juntos executar uma série de tarefas interligadas para atingir um resultado final
D Uma equipe autônoma tem sempre um líder formalmente designado

O Burnout é um estado de esgotamento físico, emocional e mental que resulta de um estresse crônico no ambiente de trabalho. Dentre as principais características do Burnout, destacam-se:

A o medo intenso e irracional de objetos ou situações específicas;
B o padrão de comportamento desrespeitoso aos direitos dos outros, bem como a falta de empatia e de remorso;
C a preocupação extrema com peso e alimentação, levando a restrições alimentares;
D as distorções na percepção da realidade, alucinações, delírios e dificuldade de raciocínio e concentração;
E o sentimento de inadequação e baixa autoestima em relação ao trabalho, podendo haver uma sensação de ineficácia e incapacidade de lidar com as demandas;