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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões
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13 questões encontradas
ID 52305 Administração Pública Qualidade na Administração Pública FCC 2020

De acordo com uma pesquisa divulgada em 2018, no âmbito federal, o modelo de Gestão da Qualidade mais utilizado pelas empresas públicas é o ISO 9000 e seus desdobramentos e atualizações normativas. Nesse contexto, os documentos normativos considerados normas brasileiras (NBR) são atualizados e aprovados somente no fórum da

A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).
B Instituição Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO).
C Comissão Administrativa de Defesa Econômica (CADE).
D Instituição Nacional da Propriedade Industrial (INPI).
E Associação Brasileira de Normas e Técnicas (ABNT).
ID 52303 Administração Pública Qualidade na Administração Pública FCC 2020

O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), baseado em seus critérios de excelência, classifica os processos em

A Processos Finalísticos; Processos Secundários e Processos Independentes.
B Processos estratégicos; Processos Táticos e Processos Intermediários.
C Processos Internos; Processos Externos e Processo Decisivo.
D Macroprocesso; Processos-meio e Microprocesso.
E Processos Primários; Processos de Apoio e Processo Gerencial.
ID 181523 Administração Pública Qualidade na Administração Pública Instituto Quadrix 2016

Qualidade é o grau em que um produto ou serviço específico está de acordo com o projeto ou a especificação. A gestão da qualidade compreende a atividade desenvolvida para dirigir e controlar uma empresa com o objetivo de melhorar os produtos/serviços oferecidos buscando garantir a satisfação das necessidades dos clientes em particular e da sociedade como um todo. A Fundação Nacional da Qualidade criou um Modelo de Excelência de Gestão calcado em um conjunto de conceitos principais (ou fundamentais), dos quais se destaca o seguinte:
“Atuação que se define pela relação ética e transparente da organização com todos os públicos com os quais ela se relaciona. Refere-se também à inserção da empresa no desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais como parte integrante da estratégia da organização.”

O conceito ou fundamento acima corresponde a(à):

A cultura de inovação.
B valorização das pessoas.
C responsabilidade social.
D aprendizado organizacional.
E liderança e constância de propósitos.