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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

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6 questões encontradas

ID 152815 Biblioteconomia Serviços de informação AOCP 2020

Na Era Digital, os meios tecnológicos podem ser utilizados para fins incalculáveis, atingindo os índices máximos de desenvolvimento em menores períodos de tempo. Quanto mais se investir em meios ágeis de informação, melhores serão os resultados obtidos, por isso a era da informatização foi uma alavanca de evolução. Para os profissionais da informação que selecionam, organizam, recuperam e disseminam a informação, as mudanças vieram como

A habilidade na conservação física dos documentos.

B técnica de catalogação de livros.

C referências bibliográficas.

D capacidade de interagir em redes de computadores.

E desenvolvimento da montagem de hardwares.

ID 171007 Biblioteconomia Serviços de informação FCC 2018

Considere os dois agrupamentos abaixo, que relacionam os métodos da Gestão de Relacionamento com o Cliente e sua
aplicação aos serviços de informação.
A correta correlação entre os dois agrupamentos é

A I-b, II-c, III-a, IV-d.

B I-c, II-a, III-d, IV-b.

C I-a, II-d, III-b, IV-c.

D I-d, II-b, III-c, IV-a.

E I-c, II-b, III-a, IV-d.

ID 170900 Biblioteconomia Serviços de informação FCC 2018

Em relação ao marketing de reputação em serviços de informação, considere:

I. é no tratamento dispensado pela unidade de informação na oferta de serviços e no atendimento aos usuários que a imagem se solidifica, e a reputação de eficiência ou confiabilidade lhe é ou não conferida.

II. um planejamento estratégico bem formulado e produtos baseados nas necessidades expressas pelo usuário oferecem uma contrapartida satisfatória, sob o ponto de vista do usuário, para deficiências de atendimento.

Ocorre que

A II está correta; o tratamento dispensado pela unidade de informação na oferta de serviços e no atendimento aos usuários tem pouco impacto na reputação dos serviços de informação.

B I está correta; não adianta ter um planejamento estratégico bem formulado, produtos baseados nas necessidades expressas pelo usuário, se o usuário recebe um péssimo atendimento.

C I e II estão corretas.

D I e II estão incorretas.

E II está correta; a reputação de um serviço de informação é construída por muitos fatores diferentes, dentre os quais a qualidade do atendimento tem um peso relativamente baixo.

ID 137917 Biblioteconomia Serviços de informação CEBRASPE 2018

Os estudos de usuários objetivam auxiliar no dimensionamento e na melhoraria da interface entre o sistema de informação e a comunidade de usuários à qual esse sistema serve, oferecendo uma visão mais ampla dos problemas e tendências dos usuários ao interagirem com o sistema. Considerando essas informações e os múltiplos aspectos a elas relacionados, julgue os itens a seguir. No contexto atual, os sistemas de informação focalizam os profissionais envolvidos no processo informacional e a facilitação do uso efetivo das informações, relegando ao usuário o papel de receptor no processo de comunicação.

A Certo

B Errado

ID 72375 Biblioteconomia Serviços de informação IADES 2018

A respeito do estudo e do treinamento de usuários, do alerta e da disseminação da informação, assinale a alternativa correta.

A A acessibilidade e a facilidade do uso são fatores determinantes para a utilização do serviço de informação.

B Os canais formais de informação são considerados os mais importantes para satisfazer a necessidade de informação dos usuários.

C A entrevista alia o roteiro de perguntas formuladas à observação da realidade objetiva.

D A observação participante não sistemática é uma técnica de coleta de dados de estudo de usuários que utiliza documentos já existentes como fonte, tais como estatísticas de bibliotecas, referências de obras citadas e anotações, entre outros.

E A ausência de marketing ou de promoção não afeta diretamente a percepção do usuário quanto ao acervo.

ID 169765 Biblioteconomia Serviços de informação FCC 2017

Para localizar a obra “Reforma eleitoral: comentários à Lei 13.165”, de Jaime Barreiros Neto, um juiz de direito deve fazer uma busca

A no Portal Juris.

B no site da Presidência da República.

C no Sistema de Legislação Informatizada.

D na Rede de Bibliotecas da Justiça Eleitoral.

E na base de Acórdãos do Tribunal Superior Eleitoral.