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ID 190516 Administração Geral Sistema Integrado de Gestão Empresarial (ERP) CEBRASPE 2024

Assinale a opção correta em relação aos sistemas de informações gerenciais e à utilização estratégica de recursos de tecnologia da informação que pode levar à obtenção de vantagem competitiva.

A Os sistemas SCM (supply chain management) têm como seu objetivo final levar a quantidade certa de produtos da fonte para o ponto de consumo, independentemente do tempo e do custo.
B Os sistemas CRM (customer relationship management) auxiliam fornecedores, empresas de compras, distribuidores e empresas de logística a compartilhar informações sobre pedidos, produção, níveis de estoque e entrega de produtos e serviços, com o objetivo principal de buscar insumos, produzir e entregar mercadorias e serviços com eficiência.
C Nos sistemas ERP (enterprise resource planning), os dados fluem de maneira manual entre as partes da organização que serão afetadas, no momento em que um cliente faz um pedido.
D Os sistemas SCM (supply chain management) fornecem informações para coordenar todos os processos de negócio que lidam com clientes, em termos de vendas, marketing e serviços, com objetivo primordial de otimizar a receita, a satisfação e a retenção de clientes.
E Os sistemas ERP (enterprise resource planning) são utilizados para integrar processos de negócio de modo que a informação, anteriormente fragmentada em sistemas distintos, seja armazenada em um único repositório de dados abrangente, a partir do qual pode ser utilizada por muitas partes diferentes da organização.