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Uma das formas correntes de classificação de custos consiste na divisão entre custos fixos e variáveis,

A sendo custos fixos aqueles necessários à manutenção da atividade operacional, os quais, como regra, não sofrem variação em função de aumento ou redução no volume de produção ou venda.
B relacionada ao objeto de produção ou venda, sendo custos variáveis aqueles que não estão fisicamente ligados ao bem ou serviço em si, mas sim a outras atividades desempenhadas pela entidade.
C ambos ligados ao bem em si, não sujeitos a variação em função de volume de produção, sendo os variáveis, contudo, impactados por oscilações de preços de mercado.
D considerados fixos aqueles que configuram despesas obrigatoriamente incorridas, ainda que não componham a formação de preço do produto, e variáveis aqueles que influenciam a formação do preço de venda.
E ambos ligados à estrutura de produção, sendo os custos fixos aqueles presentes no setor industrial e os variáveis no setor de serviços.

No âmbito das atividades de gestão de documentos, deve-se observar alguns princípios arquivísticos, entre os quais o que fixa a identidade do documento relativamente a seu produtor, segundo o qual os arquivos devem ser organizados em obediência à competência e às atividades da instituição ou pessoa legitimamente responsável pela produção, acumulação ou guarda dos documentos. Trata-se do princípio da

A precedência.
B organicidade.
C proveniência.
D prudência.
E veracidade.

Os indicadores de desempenho chamados de Key Performance Indicator (KPI) são métricas que quantificam a performance da entidade de acordo com seus objetivos organizacionais. Entre eles, o denominado indicador de turnover aplica-se a

A área comercial da entidade, indicando a fatia de mercado conquistada por um produto durante um período determinado.
B desempenho logístico, medindo a relação direta entre consumo (ou saída) e saldo médio em estoque.
C processos de recursos humanos, apresentando a diferença numérica entre admissões e demissões.
D desempenho financeiro, medindo os custos na produção de bens e serviços, com a razão entre a receita global e o total de vendas.
E gerenciamento de processos, medindo o tempo de duração de um determinado processo, com seus inputs e outputs .

A coordenação, no âmbito das estruturas organizacionais, pressupõe determinadas relações formais e informais, entre as quais o denominado ajuste espontâneo,

A privativo dos altos executivos da organização, que compõem os órgãos estatutários (diretoria e conselho de administração).
B que é aquele exercido pelo chefe diretamente sobre seus subordinados, dando ordens e cobrando resultados.
C ligado exclusivamente a aspectos exógenos às áreas operacionais, necessário para o funcionamento da cadeia de produção.
D voltado ao gerenciamento de custos da organização, afeto exclusivamente às áreas financeira e contábil.
E que envolve a comunicação direta dos integrantes da organização, para adequar ações, sem necessidade de envolver escalões superiores.

Entre as metodologias de gestão de projetos mais utilizadas pelas organizações insere-se a denominada Program Evaluation Review Technique (PERT), a qual

A classifica os projetos de acordo com o grau de prioridade e concatena as etapas dos mais relevantes de forma a evitar replicação de esforços.
B identifica os pontos críticos da execução do projeto, reduzindo os custos de produção de bens e serviços.
C avalia o caminho crítico do projeto, identificando as ações cujo atraso impacta o cronograma de execução.
D propõe uma avaliação probabilística para o tempo de duração do projeto, com a média ponderada de cenários (otimista, pessimista e realista).
E predica que os projetos devem ser executados de forma padronizada, com especialização de pessoal e economia de insumos.

Determinada organização que esteja implementando ações para melhoria de seus processos, ao ingressar na etapa de normatização, estará

A na fase de monitoramento dos processos, com utilização de indicadores de desempenho que permitem identificar o atingimento das metas de aprimoramento estabelecidas.
B iniciando o mapeamento de tais processos, com a elaboração de fluxogramas que identificam todas as entradas ( inputs ) e saídas ( outputs ), bem como os agentes envolvidos no processo.
C na etapa de identificação das falhas do processo, aplicando ações corretivas que permitirão uma maior aproximação com o paradigma do processo ideal (normatizado) para aquele objetivo.
D na etapa final dessa melhoria, na qual a definição das normas, a descrição da rotina e a elaboração dos fluxos e demais documentos de apoio propiciarão a operacionalidade dos processos.
E aprovando o plano de trabalho para planejamento, desenvolvimento, controle e aplicação de ações corretivas dos principais processos da organização, que compõem o denominado Ciclo PDCA ( Plan, Do, Check, Action ).

No curso da evolução das teorias organizacionais, surgiram, no mesmo momento histórico, a Escola Clássica, fundada nos ensinamentos de Henry Fayol, e, sob o prisma sociológico, a Teoria da Burocracia, desenvolvida por Max Weber. Constituem características de tais escolas, respectivamente,

A processos de trabalho padronizados (sistema mecanicista); patrimonialismo e clientelismo.
B organização como sistema aberto (não departamentalizado); rigidez de normas e estruturas.
C princípio da cadeia escalar e unidade de comando; cargos organizados segundo princípio hierárquico.
D ênfase nos recursos humanos (conceito de homem-econômico); estruturas pouco verticalizadas, priorizando a função de staff .
E ausência de unicidade decisória, privilegiando estruturas autônomas; departamentalização excessiva, com replicação de funções e atividades.

A gestão de desempenho possui, como etapa relevante, a avaliação do desempenho dos integrantes das organizações. Entre as metodologias aplicáveis para tal etapa, a avaliação 360º, também denominada circular, contempla

A a indicação de um mentor permanente para o avaliado, que o acompanhará no processo de crescimento profissional.
B a obrigatoriedade dos avaliados apresentarem um plano de ação para superação das deficiências identificadas.
C um processo de trainee , com o avaliado percorrendo todos os setores da organização, para aprimorar seus conhecimentos e relacionamentos.
D autoavaliação, bem como a avaliação do integrante por aqueles com os quais se relaciona na organização, e não apenas por seus superiores.
E a avaliação do integrante por uma equipe composta também por pessoas que não integram a organização, mas que são referência no setor em que a mesma atua.

Suponha que determinada entidade pública pretenda introduzir planejamento estratégico como forma de melhor alinhamento entre sua atuação e os objetivos públicos que deve perseguir. Nesse contexto, defrontou-se, inicialmente, com a necessidade de identificar a “visão” da entidade, ou seja,

A identificar as forças e fraquezas existentes na organização, a partir de uma análise interna que responda à pergunta: quais são as habilidades necessárias para que a entidade atinja seus objetivos?
B definir a razão de ser da entidade, o propósito pelo qual trabalham e se esforçam os seus colaboradores, respondendo à pergunta básica: para que existimos?
C realizar uma avaliação do cenário externo no qual a organização está inserida, respondendo à indagação: quais as oportunidades e ameaças que se apresentam no momento atual e futuro?
D responder à pergunta: onde a empresa quer chegar e o que deseja ser no futuro?; devendo a resposta ser construída com a participação dos colaboradores, buscando expressar um consenso dos membros da entidade.
E conhecer a cultura da organização, respondendo à pergunta: quais são os valores e os ideais individuais e coletivos dos seus integrantes?

No que concerne às relações existentes nas estruturas organizacionais, a denominada autoridade de linha corresponde

A ao poder normativo exercido por determinados órgãos da organização, geralmente conselhos ou comitês.
B àquela que o chefe de um órgão exerce diretamente sobre seus subordinados, integrantes deste órgão.
C à função de zelar pelo cumprimento de regras e pela conformidade dos processos, típica das áreas de auditoria e compliance .
D àquela exercida por empregado do mesmo nível hierárquico dos liderados, sem envolver relação de subordinação.
E à função de coordenação, própria de gestores de projetos, na qual a autoridade é estabelecida de forma provisória, com duração vinculada a projeto ou ação específica.