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Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a usuários, julgue os itens subsequentes. O não usuário ou usuário potencial que não utiliza os produtos e serviços da biblioteca representa importante item de caráter quantitativo a ser considerado no estudo de usuários.

A Certo
B Errado

Acerca do planejamento bibliotecário, julgue os itens que se seguem. No manual de serviços de uma biblioteca, devem constar informações tais como os detalhes estruturais da biblioteca, a indicação dos serviços a serem prestados, a determinação da relação existente entre as diversas tarefas e a apresentação dos diversos setores de trabalho.

A Certo
B Errado

A respeito da catalogação, atividade indispensável para as unidades de informação, que existe desde a antiguidade, julgue os itens que se seguem. Nesse sentido, as siglas subsequentes, sempre que utilizadas, devem ser interpretadas com a significação associada a cada uma delas, da seguinte forma: AACR (Anglo-American Cataloguing Rules), FRAD (Functional Requirements for Authority Data), FRBR (Functional Requirements for Bibliographic Records), LC (Library of Congress) e RDA (Resource Descriptionand Access). Com o desenvolvimento das novas tecnologias, são exigidas atualizações para adequação à nova estrutura proposta para catalogação, como as diretrizes RDA, desenvolvidas para substituir o AACR e baseadas nos modelos conceituais FRBR e FRAD.

A Certo
B Errado

Julgue os próximos itens, relativos a marketing da informação. As ações de marketing de bibliotecas são direcionadas à qualidade dos serviços prestados por causa da facilidade de percepção de seu valor pelos usuários.

A Certo
B Errado

Uma grande quantidade de dados disponíveis em formato padrão, acessíveis e gerenciáveis por tecnologias apropriadas, é de extrema importância para os catalogadores. A respeito desse assunto e dos vários aspectos a ele relacionados, julgue os itens subsecutivos. O modelo FRBR é composto por dez entidades, divididas em três grupos. O grupo 1, composto pelas identidades conceito, objeto, evento e lugar, é o de maior destaque nos FRBR e se refere a entidades utilizadas há muito tempo pelos catalogadores.

A Certo
B Errado

Com relação a organização e administração de bibliotecas, julgue os itens a seguir. Na administração da biblioteca, cabem ao diretor a seleção e a aquisição das obras, mas não a preparação destas, que é atribuição exclusiva da equipe de processamento técnico.

A Certo
B Errado

Com relação a organização e administração de bibliotecas, julgue os itens a seguir. Os serviços de informação ao público podem ser divididos em serviços sob demanda e serviços de notificação. Os serviços de demanda respondem a demandas dos usuários, mas não as provocam, fornecendo documentos/bibliografias, ao passo que os serviços de notificação relacionam-se a atividades mais dinâmicas, como a publicação de fontes de informação que interessem aos usuários, tais como os serviços de disseminação de informações e de marketing.

A Certo
B Errado

Acerca do planejamento bibliotecário, julgue os itens que se seguem. Assim como o planejamento formal deve ser visto como uma responsabilidade exclusiva dos gerentes e administradores, portanto não pertinente aos bibliotecários, a preocupação sobre o impacto da informação em formatos digitais também não deve ser uma atribuição dos bibliotecários, pois existem setores específicos que tratam desse assunto, como os centros de tecnologia da informação.

A Certo
B Errado

Julgue os próximos itens, relativos a marketing da informação. No âmbito da gestão de marketing em bibliotecas digitais, a usabilidade é critério para a avaliação das necessidades dos usuários, explicitadas a partir dos seus modelos mentais.

A Certo
B Errado