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A respeito das atividades de marketing nas organizações, julgue o item seguinte. De acordo com a sequência lógica dos conceitos centrais do marketing para a concretização do processo social e gerencial, com o propósito de satisfação dos indivíduos e grupos da organização, a penúltima etapa corresponde a “necessidades, desejos e demandas”, e a última, a “mercados”.

A Certo
B Errado

A respeito das atividades de marketing nas organizações, julgue o item seguinte. A efetivação do papel central do planejamento estratégico de marketing, que incorpora o conceito “o cliente é o rei”, viabiliza uma gestão empresarial bem-sucedida quando o referido conceito é aceito tanto pelos colaboradores do departamento de marketing quanto pelos dos demais departamentos da empresa.

A Certo
B Errado

A respeito das atividades de marketing nas organizações, julgue o item seguinte. De acordo com os critérios utilizados para a segmentação de clientes, o estado civil constitui característica que integra a segmentação classificada como socioeconômica.

A Certo
B Errado

A respeito das atividades de marketing nas organizações, julgue o item seguinte. A consolidação do marketing de relacionamento ocorreu com a expansão em dobro dos 4Ps originais - preço, praça, produto e promoção -, aos quais foram adicionados mais 4Ps: proteção, pessoas, pós-vendas e posicionamento.

A Certo
B Errado

A respeito das atividades de marketing nas organizações, julgue o item seguinte. Os benefícios que excedem o custo de produtos adquiridos pelo cliente em uma transação de compra e venda são considerados pacotes de valor para o cliente.

A Certo
B Errado