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ID 173680 Administração Geral Matriz GUT FCC 2020

Suponha que uma organização pretende reestruturar determinadas áreas críticas, bem como adotar algumas medidas mais imediatas
para resolução de problemas verificados em tais setores, alguns dos quais com potencial de gerar prejuízos relevantes.
Dentro de tal escopo, aventou-se a utilização da denominada Matriz GUT, o que, dada a situação narrada, afigura-se

A impertinente, pois se trata de ferramenta utilizada no planejamento estratégico das organizações, e não em ações
corretivas, identificando metas ( goals ); utilidades ( utilities ); e tendências de mercado ( trends ).
B pertinente, eis que se trata de metodologia consagrada para mapeamento dos processos da organização, a qual poderá
ser bastante útil na etapa de reestruturação.
C pertinente, eis que se trata de ferramenta que auxilia na priorização da resolução de problemas, classificando-os de acordo
com a gravidade, urgência e tendência.
D impertinente, pois se trata de ferramenta típica de gerenciamento de riscos, aplicada preventivamente, de acordo com as
medições de probabilidade de ocorrência e de extensão do dano.
E pertinente, eis que se trata de ferramenta útil tanto para a reestruturação de processos, como para aplicação de medidas
corretivas pontuais, baseada no conceito “gerenciamento útil para tratamento”, que minimiza as intervenções estruturais.
ID 173482 Administração Pública Administração Pública FCC 2020

Todos os dias são tomadas decisões pelos gestores de organizações públicas e privadas. No âmbito do processo decisório,
algumas vezes os gestores se valem do acervo de soluções existentes na organização, comumente aplicadas em situações
similares, o que representa a adoção de uma decisão

A programada.
B intuitiva.
C consensual.
D autocrática.
E tendenciosa.
ID 173468 Administração de Recursos Materiais Kanban FCC 2020

A metodologia de gestão de materiais denominada Curva ABC preconiza

A classificação dos itens de acordo com os custos de produção, sendo os da categoria “A”, os de menor custo, correspondentes
a 70% do total dos itens.
B a seleção de três categorias de itens de estoque: de consumo; de manutenção e permanentes, demandando gestão mais
efetiva dos primeiros, que apresentam maior giro de reposição.
C o estoque mínimo, com reposição dos materiais de acordo com o fluxo de utilização, salvo para os de abastecimento,
benfeitorias e itens de consumo.
D priorização da gestão de itens de estoque de acordo com critério de perecibilidade e durabilidade, classificados de acordo
com três níveis de criticidade.
E maior ênfase na gestão de estoque dos itens de maior valor de demanda (produtos acabados) ou consumo (insumos),
classificados como “A”, e que correspondem a 20% do total dos itens de estoque.
ID 173463 Administração Geral Abordagem Comportamental FCC 2020

O modelo behaviorista aplicado à aprendizagem organizacional

A despreza aspectos comportamentais, sustentando que todos os indivíduos podem absorver conhecimento a partir de uma
metodologia padrão.
B procura explicar fenômenos complexos, como a aquisição de conceitos e a solução de problemas, considerando dados
estatísticos.
C sustenta que a repetição de ações é o que produz resultados mais consistentes na aprendizagem.
D considera inútil a transmissão de informações, possuindo foco no desenvolvimento de habilidades cognitivas.
E é pautado no estudo das relações entre o comportamento, os estímulos e as consequências, com foco em aspectos
subjetivos.
ID 173326 Administração Geral Projetos, Desenvolvimento, Implantação e Documentação de Sistemas FCC 2020

Entre as metodologias de gestão de projetos mais utilizadas pelas organizações insere-se a denominada Program Evaluation
Review Technique (PERT), a qual

A classifica os projetos de acordo com o grau de prioridade e concatena as etapas dos mais relevantes de forma a evitar
replicação de esforços.
B identifica os pontos críticos da execução do projeto, reduzindo os custos de produção de bens e serviços.
C avalia o caminho crítico do projeto, identificando as ações cujo atraso impacta o cronograma de execução.
D propõe uma avaliação probabilística para o tempo de duração do projeto, com a média ponderada de cenários (otimista,
pessimista e realista).
E predica que os projetos devem ser executados de forma padronizada, com especialização de pessoal e economia de
insumos.
ID 173248 Administração Geral Administração por objetivos (APO) FCC 2020

O conceito de Administração por Objetivos (APO), desenvolvido por Peter Drucker, baseado nas práticas de Alfred Sloan, contempla

A competição interna à organização, estimulando a disputa entre as suas diversas áreas.
B foco nos resultados empíricos, com menor ênfase em ações de planejamento.
C metas operacionais fixadas a critério dos dirigentes, vinculantes para os subordinados.
D prevalência de indicadores financeiros, com foco na redução de custo da mão de obra.
E definição de metas e objetivos de forma conjunta, ou seja, entre líderes e liderados.
ID 173188 Administração Geral Processos e Certificação ISO 9000:2000 FCC 2020

Entre os principais teóricos que contribuiriam para a formação e desenvolvimento dos conceitos de Gestão da Qualidade, destaca-se, como um dos precursores, William Edwards Deming. Entre os preceitos sustentados pelo citado estudioso, insere(m)-se o(s) seguinte(s):

I. necessidade de inspeção em massa para assegurar a qualidade dos produtos.
II. importância de desenvolver um único fornecedor para cada item, em relacionamento de longo prazo fundado na lealdade e na confiança.
III. eliminação de slogans , exortações e metas que exijam nível zero de falhas.
IV. adoção de administração por processo, por meio do exemplo dos líderes.

Está correto o que se afirma APENAS em

A I e II.
B II, III e IV.
C I e III.
D I e IV.
E II e IV.
ID 173183 Administração Geral Recrutamento e Seleção de Pessoas FCC 2020

A respeito das atividades de recrutamento e seleção de pessoas, tem-se que

A seleção é o processo de prospecção e identificação dos candidatos com perfil mais aderente à vaga em aberto, sendo o
recrutamento a etapa subsequente, de chamamento dos qualificados.
B recrutamento precede a seleção, eis que cumpre a função de atrair os candidatos à posição que se pretende preencher,
podendo ser interno ou externo à organização.
C seleção e recrutamento consistem em diferentes métodos para preenchimento de cargos vagos na organização, o primeiro
de natureza interna (via promoção) e o segundo externa (via contratação).
D recrutamento pode se dar pelo modelo de colocação, como ocorre com os concursos públicos, quando há vários
candidatos para uma mesma vaga e a seleção se dá pela ordem de classificação.
E recrutamento pode ser realizado pelo modelo de estágio único, baseado em entrevistas pessoais, prescindindo, assim, da
etapa de seleção com aplicação de testes.
ID 173174 Administração Geral Baseado em Segmentos de Cargos FCC 2020

No âmbito da gestão de recursos humanos, as atividades de descrição e análise de cargos focalizam, respectivamente,

A o conteúdo do cargo, incluindo as tarefas e responsabilidades que o compõem; os conhecimentos e habilidades que o
ocupante do cargo deve possuir para desempenhá-lo.
B detalhamento da função tal como existente no momento; aprimoramentos necessários, para o cargo e para seus ocupantes,
necessários ou úteis para o bom desempenho.
C posicionamento do cargo no organograma da organização, ou seja, seu nível funcional; detalhamento das funções e
responsabilidades do cargo, ou seja, o conteúdo da função.
D o conjunto de remuneração e benefícios do cargo, vigentes no seu provimento; a evolução funcional, com requisitos para
progressão e promoção na carreira à qual o cargo pertence.
E o enquadramento no quadro de pessoal, com a quantificação de posições; relação do cargo com a etapa correspondente
na produção de bens ou serviços.
ID 173157 Administração Geral Estrutura Organizacional FCC 2020

No que concerne às relações existentes nas estruturas organizacionais, a denominada autoridade de linha corresponde

A ao poder normativo exercido por determinados órgãos da organização, geralmente conselhos ou comitês.
B àquela que o chefe de um órgão exerce diretamente sobre seus subordinados, integrantes deste órgão.
C à função de zelar pelo cumprimento de regras e pela conformidade dos processos, típica das áreas de auditoria e
compliance .
D àquela exercida por empregado do mesmo nível hierárquico dos liderados, sem envolver relação de subordinação.
E à função de coordenação, própria de gestores de projetos, na qual a autoridade é estabelecida de forma provisória, com
duração vinculada a projeto ou ação específica.