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Cada vez mais a Administração pública vem sendo instada a atuar de forma eficiente, eficaz e efetiva, com foco no cliente cidadão. Nem sempre, contudo, atinge simultaneamente esses objetivos. Por exemplo, quando consegue usar racionalmente os recursos colocados à sua disposição e, ao mesmo tempo, cumprir determinado objetivo fixado, mas não atende, plenamente, às expectativas do cidadão em relação à ação governamental correspondente, pode-se dizer que a atuação administrativa

A foi apenas eficiente, porém não se mostrou eficaz, pois não atingiu seu objetivo final.
B pautou-se pela efetividade, descurando, contudo, da eficácia, que é a vinculação com as expectativas da sociedade.
C mostrou-se eficiente, pelo uso racional dos recursos e eficaz, pelo atingimento do objetivo fixado, porém não foi alcançada a efetividade.
D foi efetiva, porquanto materializou um resultado mensurável, carecendo, contudo, de eficiência e eficácia.
E não atendeu a nenhum desses preceitos, posto que o cliente cidadão restou desatendido em suas expectativas.
Órgão: Defensoria Pública do Estado de Amazonas AM Cargo: Analista em Gestão Especializado Prova: FCC - Defensoria Pública do Estado de Amazonas AM - Analista em Gestão Especializado - 2018

A evolução do modelo de Administração pública ocorrida no Brasil a partir dos anos de 1930, passou pela superação do modelo patrimonialista, a partir da implementação do modelo burocrático, este q ue, entre as modificações implementadas,

A adotou um sistema de descentralização e horizontalização das relações de subordinação.
B superou a rigidez formal do modelo anterior, com flexibilização das estruturas de competências e atribuições funcionais.
C buscou a superação do clientelismo e a adoção de critérios de meritocracia e profissionalização dos servidores.
D substituiu o critério de controle apriorístico por controle dos resultados almejados.
E superou a rigidez do modelo anterior, com a introdução de maior mobilidade funcional e outras formas de ingresso dos servidores.
Órgão: Defensoria Pública do Estado de Amazonas AM Cargo: Analista em Gestão Especializado Prova: FCC - Defensoria Pública do Estado de Amazonas AM - Analista em Gestão Especializado - 2018

No bojo das iniciativas de qualidade na Administração pública destaca-se o modelo de excelência em gestão da Fundação Nacional da Qualidade - FNQ, que apresenta, entre seus fundamentos, o denominado pensamento sistêmico, consistente no

A modelo de governança preconizado para que a organização atinja o nível de excelência em qualidade.
B sistema de gerenciamento de indicadores e metas voltado à melhoria da atuação da organização.
C entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes da organização, bem como entre a organização e o ambiente externo.
D sistema de gestão estratégica com fixação de critérios de desempenho alinhados com a missão da organização.
E conceito amplo de avaliação de desempenho, fundado em benchmarks do setor em que atua a organização.
Órgão: Defensoria Pública do Estado de Amazonas AM Cargo: Analista em Gestão Especializado Prova: FCC - Defensoria Pública do Estado de Amazonas AM - Analista em Gestão Especializado - 2018

Celso, gestor público em uma Fundação de apoio à pesquisa científica e inovação tecnológica, entre as atividades próprias de administrador que exerce, desempenha aquelas inseridas no âmbito de controle. A atividade que pode ser assim enquadrada é:

A Indução do ajuste espontâneo dos esforços individuais aos objetivos institucionais da Fundação.
B Integração das atividades dos diferentes setores da Fundação, harmonizando a atuação de todos.
C Fixação de diretrizes para atuação da Fundação no curto, médio e longo prazo.
D Análise dos resultados alcançados pela Fundação comparativamente com aqueles fixados em seu planejamento estratégico.
E Diagnóstico interno das competências disponíveis na Fundação e sua adequação aos desafios do cenário externo em que atua.
Órgão: Defensoria Pública do Estado de Amazonas AM Cargo: Analista em Gestão Especializado Prova: FCC - Defensoria Pública do Estado de Amazonas AM - Analista em Gestão Especializado - 2018

Está correta a redação do seguinte comentário:

A Apresentam-se nas brincadeiras de fingir o impulso de imitar, frequentemente usando brinquedos para ensaiar e reprisar relações já existentes.
B Constitue um arremedo, a reprodução exata de uma expressão facial, ou a duplicação exata do som de outra ave por um papagaio.
C Atraído pela narrativa, não apenas as crianças solicitam e apreciam histórias contadas por adultos, mas também criam as suas próprias.
D Inventar histórias e criar mitos são atividades primordialmente humanas e universais, um modo fundamental de tentar compreender o mundo que nos cerca.
E No período em que se relega os problemas ao esquecimento e a mente se distrai, parece que existe uma atividade inconsciente capaz de resolver questões por si só.
Órgão: Defensoria Pública do Estado de Amazonas AM Cargo: Analista em Gestão Especializado Prova: FCC - Defensoria Pública do Estado de Amazonas AM - Analista em Gestão Especializado - 2018