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ID 92493 Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário IDECAN 2025

Sobre os arquivos correntes, assinale a alternativa correta.

A Referem-se a documentos de valor permanente que já foram totalmente analisados.
B Correspondem a documentos em uso frequente que se encontram nos setores que os produziram.
C São compostos apenas por documentos eletrônicos de difícil acesso.
D São documentos armazenados em instituições de guarda definitiva, como museus.
E Contêm apenas documentos com valor histórico e não administrativo.
ID 92492 Arquivologia IDECAN 2025

No contexto da gestão documental, marque a alternativa que corretamente caracteriza a Tabela de Temporalidade, apresentando sua principal função.

A Define prazos de guarda e a destinação final dos documentos, seja eliminação ou preservação.
B Indica o tipo de papel ideal para armazenamento de documentos confidenciais.
C É um catálogo de documentos históricos utilizados em exposições culturais.
D Lista os arquivos digitalizados e fornece um índice para busca automatizada.
E Serve exclusivamente para controlar o uso de documentos sigilosos em setores públicos.
ID 92490 Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público IDECAN 2025

Durante o atendimento telefônico institucional, é correto afirmar que o servidor deve priorizar o(a)

A linguagem informal para facilitar a comunicação e criar proximidade
B rapidez no atendimento, mesmo que não compreenda completamente a solicitação.
C clareza, tom de voz adequado, identificação do setor e cortesia na comunicação com o interlocutor.
D uso de gírias e expressões regionais como forma de identidade cultural.
E interrupção da chamada em caso de divergência com o solicitante.
ID 92489 Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público IDECAN 2025

Em uma situação de atendimento ao público, indique uma das atitudes mais importantes ao lidar com reclamações de usuários.

A Ouvir com atenção, demonstrando interesse e respeito pela insatisfação.
B Justificar o erro com explicações técnicas.
C Interromper o usuário para acelerar a solução do problema.
D Redirecionar imediatamente o usuário para outro setor.
E Evitar contato visual para não intensificar o conflito.
ID 92488 Direito Administrativo Contratos Administrativos – Lei nº 14133 de 2021 IDECAN 2025

De acordo com a Nova Lei de Licitações e Contratos (Lei nº 14.133/2021), é correto afirmar que o contrato administrativo

A é regido exclusivamente pelo direito privado, sem interferência normativa.
B regular-se-á pelas suas cláusulas e pelos preceitos de direito público, e a eles serão aplicados, supletivamente, os princípios da teoria geral dos contratos e as disposições de direito privado.
C permite alterações unilaterais pelo contratado em casos de força maior.
D dispensa a motivação formal dos atos administrativos relacionados à execução contratual.
E deve ser celebrado exclusivamente por prazo indeterminado.
ID 92487 Arquivologia IDECAN 2025

De acordo com as diretrizes do CONARQ, assinale a principal finalidade da digitalização de documentos arquivísticos.

A Substituir todos os documentos físicos por digitais, independentemente de sua natureza.
B Eliminar a necessidade de gestão documental.
C Reduzir custos de armazenamento, independentemente da integridade dos documentos.
D Facilitar o acesso à informação, preservar os documentos originais e garantir a autenticidade dos documentos digitais.
E Permitir a modificação dos documentos conforme a necessidade da instituição.
ID 92485 Administração Pública IDECAN 2025

Indique a recomendação quanto à eliminação de documentos originais após a digitalização.

A Todos os documentos originais devem ser eliminados imediatamente após a digitalização.
B A eliminação de documentos originais é proibida em qualquer circunstância.
C Apenas documentos confidenciais podem ser eliminados após a digitalização.
D A eliminação de documentos originais depende exclusivamente da decisão do gestor da instituição.
E Podem ser eliminados, desde que atendam aos critérios estabelecidos no Decreto nº 10.278/2020 e nas diretrizes do CONARQ.
ID 92484 Direito Administrativo IDECAN 2025

Conforme a doutrina majoritária, assinale o conceito de ato administrativo.

A Manifestação bilateral da vontade da Administração Pública que visa à celebração de contratos administrativos.
B Manifestação unilateral pela Administração Pública, que entre outros fins pode adquirir, extinguir e declarar direitos aos administrados ou a si própria.
C Ato praticado exclusivamente pelo Poder Judiciário com a finalidade de aplicar sanções administrativas.
D Decisão conjunta entre a Administração Pública e o administrado para resolver conflitos administrativos.
E Ato normativo elaborado pelo Poder Legislativo com efeitos vinculantes para a Administração Pública.