QuestLab Plataforma Inteligente de Questões
Entrar Criar conta
Banco público de questões

Questões para Concursos

Pesquise questões reais por disciplina, assunto, tópico, banca, órgão, cargo, ano e modalidade.

Questões por banca

29 bancas disponíveis. Clique para visualizar todas.

Acesse diretamente as bancas disponíveis na QuestLab. As quantidades abaixo consideram as questões ativas do banco.

CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões
Encontre as questões que procura
Limpar filtros
47 questões encontradas
ID 33169 Conhecimentos Bancários Atendimento Bancário FGV 2023

Uma prática comercial ruim, mas que ocorre com frequência, é condicionar a contratação de um produto ou serviço financeiro qualquer à contratação de seguros, o que é definitivamente proibido por lei e não entrega o valor agregado projetado pelos produtos de seguro, fazendo com que, muitas vezes, os consumidores nem se lembrem de utilizá-los quando necessário. Essa prática, a ser evitada nas estratégias comerciais, é chamada de venda

A lateral.
B acessória.
C incondicionada.
D aleatória.
E casada.
ID 33168 Conhecimentos Bancários Atendimento Bancário FGV 2023

A relação entre a seguradora e o consumidor de seguros também se enquadra no Código de Defesa do Consumidor, pois se trata de uma relação de consumo; a contratação dela decorrente exige que o consumidor compreenda em detalhes o que está contratando, as eventuais limitações, seus direitos e deveres, o que deve estar expresso na apólice/contrato de seguro. Esse aspecto é muito importante para definir

A os limites de consumo que definem os direitos.
B o que fazer em caso de sinistros que envolvam resseguro.
C as franquias e as participações em caso de sinistro.
D as relações de consumo protegidas entre as partes: segurados e seguradoras.
E as formas possíveis de pagamento dos prêmios de seguro.
ID 33167 Conhecimentos Bancários Atendimento Bancário FGV 2023

O bom funcionamento das seguradoras requer que existam canais de atendimento estruturados e operacionais, capazes de atender às demandas por informação dos segurados. A Ouvidoria, um desses canais, tem a função principal de

A reduzir a insuficiência de informações sobre os termos de seguro.
B evitar reclamações.
C orientar os segurados sobre as suas indenizações.
D atuar na solução de eventuais conflitos na relação entre os consumidores e empresas.
E disponibilizar um chat para facilitar o contato.
ID 33166 Conhecimentos Bancários Atendimento Bancário FGV 2023

Produto é, no entendimento contemporâneo, a composição de um bem mais um serviço. Bem é uma coisa material e tangível, ou seja, algo que podemos ter, tocar e vender; já os serviços são imateriais e intangíveis, ou seja, não conseguimos pegar ou ter, mas podemos medi-los, atribuir valor. Por esse motivo, serviços também podem ser vendidos, o que comumente faz com que sejam chamados popularmente de produtos. Um exemplo de um serviço (coisa intangível e imaterial) que pode ser medido e vendido é

A uma nota de dinheiro.
B um talão de cheques.
C um equipamento.
D um produto financeiro.
E uma nota fiscal.
ID 33165 Conhecimentos Bancários Atendimento Bancário FGV 2023

Equipes comerciais são formadas por pessoas. Um dos grandes desafios é motivá-las. Com tal objetivo, a despeito das individualidades, é fundamental que os gestores criem o ambiente e o clima necessários à motivação, permitindo, por exemplo, que se estabeleçam

A competições, menos com os concorrentes.
B as bases para melhorar as remunerações.
C metas comerciais mais fáceis de atingir.
D relatórios de vendas mais compreensíveis.
E alianças sinceras e produtivas entre colaboradores e seus líderes.
ID 33164 Conhecimentos Bancários Atendimento Bancário FGV 2023

Comercializar seguros não é simples, exige que quem o faz tenha pleno conhecimento do assunto, compreenda as necessidades de proteção dos clientes e possa indicar a ele quais seguros podem ser mais adequados para cobrir suas exposições a riscos. Trata-se, portanto, de uma comercialização

A impulsiva.
B indutiva.
C consultiva.
D colaborativa.
E tradicional.
ID 33163 Conhecimentos Bancários Atendimento Bancário FGV 2023

A venda de seguros complexos geralmente exige especialização, experiência técnica e comercial, porque requer a compreensão dos riscos expostos e dos valores envolvidos, além de nuances específicas dos ramos de seguro. Por isso, em seguros complexos, é sempre recomendável que a comercialização seja

A parcial, realizada com auxílio do ressegurador.
B direcionada, executada pelos profissionais mais antigos e experientes.
C generalista, realizada por técnicos comerciais da corretora de seguros.
D especializada, atenta aos detalhes técnicos, comerciais e operacionais.
E direta, realizada pelos técnicos da seguradora.
ID 33162 Conhecimentos Bancários Atendimento Bancário FGV 2023

O mix de marketing, também chamado de 4 P’s do marketing, é um conceito explorado desde a década de 1960, definindo estratégias comerciais das empresas. Ao longo do tempo, o P que representava a “praça” (ou o “ponto de venda”) evoluiu para um conceito mais amplo que engloba o local onde as vendas ocorrem e a logística. O P que representa o Preço continua muito importante, assim como o P do produto. O último P representa

A a Promoção.
B o Perfil do Cliente.
C a Percepção.
D a Promessa.
E o Planejamento.
ID 35256 Conhecimentos Bancários Mercado de Seguros FGV 2022

Avalie se as afirmativas a seguir, acerca da apólice de seguros, estão corretas:

I. É o documento que formaliza o contrato de seguros entre o segurado e o segurador.

II. É constituída de capa ou frontispício.

III. Registra as informações do segurado e da seguradora, o ramo e o objeto do seguro, a vigência do seguro, o prêmio do seguro, as importâncias seguradas etc. Está correto o que se afirma em

A I, apenas.
B I e II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
ID 35255 Conhecimentos Bancários Mercado de Seguros FGV 2022

Observe as definições a seguir.

I. Evento futuro e incerto, ou de data incerta, cuja ocorrência não depende exclusivamente da vontade das partes, e acarreta, geralmente, uma diminuição patrimonial para quem suporta seus efeitos.

II. Designação genérica de qualquer interesse segurado, sejam coisas, bens, pessoas, responsabilidades, obrigações, direitos e garantias. Em seguros, elas se referem, respectivamente, a

A direitos e prêmio.
B prêmio e risco.
C risco e objeto.
D risco e prêmio.
E objeto e direitos.