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Retrato Eu não tinha este rosto de hoje, Assim calmo, assim triste, assim magro, Nem estes olhos tão vazios, Nem o lábio amargo. Eu não tinha estas mãos sem força, Tão paradas e frias e mortas; Eu não tinha este coração Que nem se mostra. Eu não dei por esta mudança, Tão simples, tão certa, tão fácil: ? Em que espelho ficou perdida a minha face? (Cecília Meirelles)

- Em que espelho ficou perdida a minha face? (3ª estrofe) Caso a frase acima seja transposta para o discurso indireto , o elemento sublinhado assumirá a seguinte forma:

A ficasse.
B ficará.
C ficou.
D ficava.
E ficara.

O departamento de operações da Assembleia Legislativa de uma cidade encontra-se em uma fase acentuada de conflitos interpessoais, devido às mudanças na estrutura organizacional. Algumas ações são necessárias para controlar ou até mesmo reduzir estes conflitos, em que a tática escolhida pela liderança foi a de “reconhecer o conflito e engajar-se na luta aberta contra o adversário”. Essa tática é conhecida como de:

A Confrontação.
B Repressão.
C Competição.
D Evasão.
E Negociação.

Ao terminar de realizar um atendimento telefônico, o auxiliar operacional de uma Assembleia Legislativa precisou anotar alguns dados, dentre eles o nome completo do cidadão-usuário, para posteriormente entrar em contato. Todavia, defrontou-se com um sobrenome de ortografia complexa, o que tornou necessária a confirmação ortográfica. Diante dessa situação, a técnica recomendada consiste em aplicar

A a analogia sonora.
B os códigos fonéticos.
C a separação de sílabas.
D a sintaxe gramatical.
E a repetição auditiva.