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Assinale a alternativa correta que apresenta os objetivos, entre outros, a promoção e o marketing em unidades de informação, respectivamente.

A Concretizar os produtos e serviços convidativos e mensurar o contentamento do usuário
B Mensurar a encontrabilidade da informação e encorajar as interações humanas
C Estabelecer contatos com os consulentes reais e fomentar suas pesquisas
D Promover políticas de informação e modelar estilos de usuários

O serviço de referência tem por função atender a necessidade de informação do usuário. A difusão de informações ou de documentos distribuídos a pessoas ou entidades, a partir de um ponto central de armazenamento, denomina-se:

A disseminação seletiva da informação
B disseminação da informação
C provedor de informação
D distribuição direta da informação

A respeito do RDA (Resource Description and Access), uma de suas principais inovações em relação ao AACR2 é:

A a abordagem centrada no usuário e no acesso, em vez de apenas na descrição física dos itens
B a eliminação completa de regras para descrição de recursos eletrônicos
C a padronização de todos os registros bibliográficos em formato MARC
D a desconsideração de relações entre obras, expressões e manifestações

Um livro antigo apresenta manchas de mofo e um odor característico. Assinale a alternativa correta referente a ação que deverá ser tomada inicialmente.

A Limpar as manchas com um pano úmido
B Isolar o livro dos demais documentos
C Aplicar um fungicida no livro
D Levar o livro para um profissional especializado

Assinale a alternativa que apresenta a técnica de digitalização que é mais adequada para a preservação a longo prazo de um manuscrito histórico.

A Digitalização em baixa resolução para reduzir o tamanho do arquivo
B Digitalização em formato JPEG para garantir a compatibilidade com diversos softwares
C Digitalização em alta resolução e em formato TIFF sem compressão
D Digitalização em formato DOC para facilitar a busca e a navegação

Assinale a alternativa correta quanto à importância da documentação dos processos de conservação e restauração.

A É um processo burocrático e desnecessário
B Serve apenas para comprovar os custos dos tratamentos realizados
C Acompanha a evolução do estado de conservação dos documentos ao longo do tempo
D É importante apenas para os profissionais que realizaram os tratamentos

O estudo de comunidade influência o processo de desenvolvimento de coleções. Considerando a afirmativa acima, é correto afirmar que:

A permite identificar as necessidades informacionais dos usuários, orientando a seleção de materiais
B garante a representatividade de todos os grupos sociais na coleção
C define o orçamento destinado à aquisição de materiais
D determina o formato dos materiais a serem adquiridos

Há relação entre o desenvolvimento de coleções e a missão de biblioteca. Desta forma, é correto afirmar que:

A o desenvolvimento de coleções é um processo independente da missão da biblioteca, não garantindo que a coleção suporte os objetivos institucionais
B o desenvolvimento de coleções é prioritário em relação à missão da biblioteca
C a missão da biblioteca deve ser definida após o estabelecimento da política de seleção, garantindo que a coleção suporte os objetivos institucionais
D o desenvolvimento de coleções deve ser alinhado à missão da biblioteca, garantindo que a coleção suporte os objetivos institucionais

No processo de disseminação da informação, a comunicação visual é fundamental. Neste sentido, a importância da comunicação visual nos serviços de referência é:

A simplificar a organização física dos livros nas prateleiras e na identificação dos serviços disponíveis
B facilitar a orientação dos usuários dentro da biblioteca e na identificação dos serviços disponíveis
C eliminar a necessidade de catálogos detalhados e a orientação dos usuários dentro da biblioteca
D substituir a necessidade de treinamento dos usuários

A comunicação visual desempenha um papel crucial na organização e divulgação da informação nas bibliotecas. Assinale a alternativa incorreta sobre a aplicação da comunicação visual em serviços de referência.

A Criação de infográficos para explicar conceitos complexos
B Elaboração de formulários padronizados para coleta de dados dos usuários
C Desenvolvimento de guias visuais para auxiliar na navegação pelos recursos da biblioteca
D Utilização de cores e fontes para destacar informações importantes em documentos