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Dentre as alternativas a seguir, aquela que apresenta uma habilidade considerada fundamental para o estabelecimento de relações interpessoais eficazes no ambiente de trabalho é:

A capacidade de impor decisões unilaterais
B habilidade de comunicação empática e assertiva
C tendência a se isolar e a evitar interações com colegas
D aptidão para evitar qualquer tipo de confronto ou discordância

No contexto da comunicação interpessoal no ambiente de trabalho, um elemento fundamental para garantir uma troca eficaz de informações é:

A desconsiderar feedbacks positivos ou negativos de colegas
B utilizar linguagem técnica e complexa para indicar profissionalismo
C praticar escuta ativa e demonstrar interesse genuíno pelo ponto de vista do interlocutor
D interromper constantemente o colega durante a conversa para expressar suas próprias opiniões

A argumentação flexível tem se tornado uma característica cada vez mais requisitada no ambiente de trabalho. Assim, dentre as alternativas a seguir, aquela que apresenta um comportamento associado a essa característica é:

A adaptar a linguagem e o estilo de comunicação para melhor se adequar ao público-alvo e às demandas específicas de uma situação de trabalho
B manter uma postura intransigente e insistir em uma única abordagem de comunicação, independentemente das circunstâncias
C apresentar argumentos pré-fabricados, sem considerar o contexto ou as necessidades do ambiente de trabalho
D evitar qualquer tipo de discussão ou debate, optando por aceitar passivamente as opiniões dos colegas

Uma postura profissional é fundamental não só para garantir a qualidade da atividade exercida, como também para colaborar com um bom ambiente de trabalho. Nesse sentido, dentre as alternativas a seguir, aquela que apresenta uma postura profissional eficiente em situações particularmente desafiadoras é:

A culpar constantemente os colegas de trabalho por erros ou falhas, sem assumir responsabilidade própria
B ignorar problemas e conflitos no ambiente de trabalho para evitar confrontos e manter a harmonia superficial
C priorizar exclusivamente os interesses pessoais em detrimento do bem-estar da equipe e dos objetivos da empresa
D demonstrar resiliência, aprender com os erros e buscar soluções construtivas em colaboração com os colegas

Na execução de serviços de limpeza de unidades escolares, é necessário utilizar Equipamentos de Proteção Individual (EPI) para garantir a segurança e a saúde do profissional que executará a tarefa. Desse modo, um EPI que deve ser utilizado por um profissional que realiza a limpeza manual molhada de uma sala de aula é:

A luva de borracha verde
B protetor ocular
C luva de raspa
D avental