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De forma específica, a estratégia organizacional de gestão
de riscos que visa a minimizar os riscos relacionados à
volatilidade dos ativos e passivos financeiros é conhecida
como

A compliance e pode ser operacionalizada pelo instrumento
financeiro swap.
B swap e pode ser operacionalizada pelo instrumento
financeiro hedge.
C swap e pode ser operacionalizada pelo instrumento
financeiro off balance.
D hedge e pode ser operacionalizada por ativos ou
passivos precificados que independem de preços de
ativos primários.
E hedge e pode ser operacionalizada por meio de instrumentos
derivativos.

O gerente acredita que esforços de marketing realizados
após as vendas geram retornos para a empresa. Assim, a
cada nova venda feita a um novo cliente ou após o término
de algum serviço, o pessoal de vendas e serviços da
empresa entra em contato com os clientes para acompanhar
a satisfação com o produto ou serviço e apresentar
novas ofertas.
Esse é um exemplo da técnica de marketing denominada

A aftermarketing
B marketing de conquista
C marketing de frequência
D marketing de relacionamento
E marketing de responsabilidade

A Tabela abaixo detalha o desempenho de quatro vendedores,
relacionando o número de visitas feitas durante
um mês com o número de pedidos (negócios fechados)
e a quantidade média de peças por venda realizada no
período.
Que decisão deverá tomar a direção da empresa a partir
dessa análise de controle das vendas?

A Auxiliar o vendedor B a melhorar as vendas complementares.
B Aumentar para 40% a meta de conversão do vendedor A.
C Contratar uma nova pesquisa de mercado para auxiliar
em sua estratégia.
D Fortalecer os conhecimentos do vendedor D em técnicas
de fechamento.
E Exigir mais visitas para melhorar a performance do
vendedor C.

O marketing de relacionamento é planejado e conduzido
pelas empresas em nível estratégico, no entanto, ele também
se manifesta em termos táticos na área de vendas,
quando permite que os vendedores

A anunciem seus produtos em novos canais da empresa
com o mercado.
B garantam sempre vendas mais lucrativas para a organização.
C induzam seus clientes a desejarem menos produtos
da companhia.
D possam atuar sem pressão e necessidade de alcançar
as metas.
E utilizem as informações dos clientes para incrementar
os negócios.

O conteúdo de um botijão de GLP pesa 20 libras. Esse
botijão possui 75% de seu volume na fase líquida e o restante
na fase vapor.

Considerando-se a densidade do GLP na fase líquida,
e desprezando-se a fase vapor, o volume contido nesse
botijão, em unidades do Sistema Internacional, é

A 0,0020
B 0,020
C 0,10
D 20
E 45

O gerente tinha a seu alcance todos os dados sobre transações
da empresa e facilmente acessava informações a
respeito do processo industrial. No entanto, a comunicação
entre seus subordinados e outras equipes era muito
precária, já que os sistemas de correio eletrônico da empresa
eram lentos e pouco confiáveis.
Nesse caso, há um problema no tipo de sistema de informação
denominado sistema de

A apoio gerencial
B suporte de decisão
C controle de processos
D colaboração empresarial
E processamento da transação