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Nos estudos sobre estresse desenvolvidos por Lazarus e Folkman, o coping é definido como um

A agente estressor extra organizacional, tal como problemas econômicos e familiares e distância do trabalho / transporte.
B agente estressor organizacional, tal como problemas de relacionamento ou comunicação e sobrecarga de trabalho.
C processo sistemático de capacitação de recursos humanos para desenvolver habilidades específicas dos funcionários.
D processo sistemático de análise do desempenho e funcionamento de uma empresa ou grupo.
E tipo de processo adaptativo desenvolvido pelas pessoas para lidar com exigências internas e externas estressantes.

Luana foi recentemente contratada como gestora na empresa Ambiente Alegre, ocupando um cargo anteriormente almejado por Elvira, que agora atua como sua subordinada. Inconformada com a contratação, Elvira passou a adotar comportamentos hostis, como lançar indiretas diante dos colegas e boicotar as orientações da nova gestora, gerando situações de constrangimento para Luana no ambiente organizacional. Com base na situação descrita, assinale a opção que caracteriza corretamente a conduta de Elvira.

A Assédio moral interpessoal misto.
B Assédio moral interpessoal descendente.
C Assédio moral interpessoal ascendente.
D Assédio moral institucional horizontal.
E Assédio moral interpessoal horizontal.

O estudo do clima organizacional vem se revelando um valioso mecanismo de gestão de recursos humanos, de melhoria da produtividade e da qualidade de vida no trabalho e nas organizações. A noção de “clima organizacional” refere-se

A a valores, crenças e comportamentos compartilhados dentro de uma empresa, definindo sua identidade e orientando o comportamento dos colaboradores.
B à percepção que os funcionários têm do ambiente de trabalho, influenciada por fatores como relações interpessoais, liderança e processos.
C ao conjunto de estratégias e ações motivadoras que guiam uma equipe e uma organização para alcançar resultados e criar um ambiente de trabalho positivo.
D aos fatores que impulsionam e direcionam o comportamento dos colaboradores em uma organização, para aumentar a produtividade, o desempenho e o engajamento.
E à realocação profissional motivada pela manifestação de alguma limitação física ou mental do colaborador de forma a preservar o vínculo laboral.

As Lesões por Esforço Repetitivo/Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (LER/DORT) provocam sequelas irreversíveis aos trabalhadores e, dentre seus fatores psicossociais, constam

A repetitividade de movimentos, posturas estáticas e falta de pausas.
B predisposições orgânicas diante da forma de funcionamento laborativo, inadequação do ambiente e esgotamento físico.
C sobrecarga de trabalho, posturas inadequadas e esforço repetitivo.
D insatisfação com o emprego, alta pressão mental, problemas na relação com colegas e estresse.
E ritmo intenso de trabalho, sobrecarga de grupos musculares por posturas ruins e ausência de controle sobre o trabalho.

Da mesma forma que a motivação dos funcionários é um componente importante para o sucesso global da organização, a desmotivação pode implicar em muitos problemas organizacionais. Assinale a afirmativa que indica comportamentos sugestivos da desmotivação laboral.

A Queda na produtividade, falta de pontualidade e assiduidade, comentários negativos sobre a empresa, funções ou pessoas.
B Falta de interação entre os funcionários, baixos índices de turnover e absenteísmo.
C Desinteresse pelas tarefas, bom relacionamento no trabalho, resistência a mudanças.
D Procrastinação na execução de tarefas, engajamento na comunicação com os pares e bom feedback .
E Falta de entusiasmo pelo trabalho, desejo de contribuir na tarefa, busca por conhecimento e aprimoramento.

Atualmente, têm sido desenvolvidas estratégias organizacionais com o objetivo de tornar o processo de aposentadoria mais positivo para os trabalhadores. Nesse sentido, os programas de preparação para a aposentadoria podem contribuir significativamente na

I. identificação de novas habilidades e interesses;

II. reconstrução da identidade social;

III. aceleração do desligamento do funcionário que não deseja se aposentar. Está correto o que se afirma em

A I, apenas.
B II, apenas.
C III, apenas.
D I e II, apenas.
E I, II e III.

O psicanalista e pediatra D. Winnicott desenvolveu uma teoria crucial para compreender as fases do desenvolvimento humano. Assim, ele elaborou um conceito original que aponta para o objeto escolhido pela criança para realizar a transição de sua primeira relação oral com a mãe para uma verdadeira relação de objeto, separada do corpo materno. Para Winnicott, trata-se do objeto

A mortífero.
B pequeno a.
C anal-sádico.
D transicional.
E fálico-edipiano.

Para a psicanálise, espera-se que no decurso do tratamento se estabeleça um fenômeno inconsciente no qual o paciente atualiza na relação com o analista os protótipos infantis de sua relação recalcada com as imagos parentais. Embora Freud considere tal fenômeno como uma forma de resistência ao tratamento, ele também o concebeu como um poderoso instrumento de cura analítica, portanto, aberto às intervenções do analista. Trata-se do fenômeno de

A acting-out.
B denegação.
C sublimação.
D transferência.
E rememoração.

O psicólogo americano Martins Seligman, conhecido como o pai da Psicologia Positiva, desenvolveu um modelo baseado em cinco elementos essenciais para a promoção do bem-estar subjetivo. De acordo essa abordagem, um elemento fundamental para a conquista desse estado de satisfação é

A o reconhecimento dos padrões sistêmicos nas dinâmicas familiares.
B a descoberta de um senso de propósito e significado na vida.
C o desenvolvimento da capacidade de estar só na presença do outro.
D a compreensão de que saúde mental consiste na ausência da doença mental.
E o foco na resolução das emoções reprimidas e em crenças limitadoras do passado.

Bianca está acolhida há 6 meses, ainda sem definição jurídica sobre sua situação. O Marco Legal da Primeira Infância reconhece a importância desse período inicial da vida para o desenvolvimento infantil. De acordo com as teorias que abordam o desenvolvimento emocional e cognitivo dos bebês, assinale a afirmativa correta.

A D. W. Winnicott destacou a figura da “mãe perfeita”, cuja presença sensível e responsiva é fundamental para o desenvolvimento emocional saudável do bebê.
B John Bowlby criou a Teoria do Apego, defendendo que o vínculo seguro e insubstituível com os genitores é condição indispensável para o desenvolvimento emocional e social do bebê.
C Melanie Klein enfatizou a importância do aleitamento materno no seio bom no primeiro ano de vida para a construção do mundo interno do bebê.
D Jean Piaget Investigou o desenvolvimento cognitivo e apontou o período pré-operatório (0-2 anos) como essencial para a construção do vínculo com o mundo.
E René Spitz pesquisou os efeitos da privação materna e identificou a depressão anaclítica, uma grave regressão emocional e física em bebês privados do contato adequado com a mãe ou substituto.